HomeReclamiBuumi Casino - Le vincite bonus del giocatore sono state annullate.

Buumi Casino - Le vincite bonus del giocatore sono state annullate.

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Importo:: 4.200 €

Buumi Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 15/05/2022 | Caso chiuso : 30/05/2022
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore finlandese è stato accusato di aver violato i termini del bonus piazzando scommesse singole maggiori di quelle consentite. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Il casinò ha designato CASHBACK come bonus. A causa del superamento del bonus in denaro MAXBET, la vincita di € 4.200 è stata confiscata.

Le pagine della promozione non menzionano altro che 10 volte il playtru e 20 volte la vincita massima di dimensioni bonus. Ora il casinò sta cercando di dire che il cashback è un bonus, anche se non dovrebbe nemmeno essere pubblicizzato.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Caro Cambell,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema e capisco la tua frustrazione. Ho controllato attentamente i Termini del Bonus sul sito web, e questo è quello che ho trovato ( qui ):


„Punta massima

La puntata massima per giro di slot/gioco da tavolo, mano/video poker quando si gioca con denaro Bonus è di tre euro (€ 3). Se questa regola viene infranta, il giocatore accetta che il bonus e le eventuali vincite associate possano essere rimossi".


Vorremmo vedere i casinò implementare sistemi che impediscano ai giocatori di piazzare scommesse superiori a quelle consentite, ma, sfortunatamente, questa non è ancora una pratica standard.

Non esitare a inoltrare la cronologia dei tuoi giochi e bonus insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru se ritieni di essere stato accusato per errore, altrimenti sarò costretto a respingere il tuo reclamo.

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronella

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Caro Cambell,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il termine stabilito, respingeremo il tuo reclamo.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.


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