Buzzluck Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica KYC.

Ho vinto questi soldi. Continuavano a inviare istruzioni impossibili da eseguire. Non avrebbero escluso un allegato con gli elementi di cui avevano bisogno. Continuavano a temporeggiare. Sono andato nel mio sito per vedere il mio account e i soldi erano spariti. Gli ho scritto e mi hanno detto che stavano accreditando sulla mia carta $ 300 +. Era a novembre. Nessun credito da nessuna parte. Mia moglie ha provato più e più volte a caricare ciò che voleva. Non erano mai soddisfatti. Voglio i miei $2000,00.

Caro Edoardo,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario.

Quali documenti hai già fornito? Potresti chiarire in che modo tua moglie è coinvolta in questo?

Inoltre, inoltra qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo caso il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Caro Edoardo,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.