Il giocatore bulgaro sta riscontrando alcuni problemi con i depositi non autorizzati. Afferma che il casinò le sta rubando i soldi, ma non ha un conto lì. Qualcuno probabilmente ha abusato dei dati della sua carta di credito per giocare lì, tuttavia, questa non era una situazione in cui potevamo aiutare e mancavano prove sufficienti a sostegno del caso.
bwin Casino - Il giocatore chiede aiuto.
Chiuso
Il nostro verdetto
Altro
Importo:: 2.300 лв
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Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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4 anni fa
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I fondi di Steam vengono impegnati a mia insaputa e senza il mio consenso rifiutando di assistere alla loro restituzione e il conto attraverso il quale sono stati prelevati non è stato nemmeno identificato
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4 anni fa
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Cara Teodora,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Potresti fornire maggiori informazioni e dettagli in merito al tuo reclamo? Mi scuso, ma non sono sicuro di aver capito cosa è successo. Hai problemi con il prelievo?
Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Kristina
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4 anni fa
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Ciao,
attraverso il sito in questione, è stato prelevato un totale di 2.300 BGN dalle mie due carte, poiché non ho dato il mio consenso o permesso. Non ho una registrazione al sito e voglio indietro i miei soldi money
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4 anni fa
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Grazie per la tua risposta, Teodora. Per favore, correggimi se sbaglio, ma nei tuoi screenshot vedo nei dettagli della transazione "EWL-BG GIBRALTAR GI" e non il nome del casinò. Potresti, per favore, chiarire come hai scoperto che questo specifico casinò ha effettuato tutte quelle transazioni? Come potrebbero conoscere i dettagli della tua carta se non hai un account lì?
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4 anni fa
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La banca ha confermato che questo è il casinò in questione, c'è ovviamente una fuga di dati, è stato filmato o copiato ma non utilizzato.
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4 anni fa
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Si prega di inoltrare la dichiarazione ufficiale della banca in merito a questa questione a [email protected] . Grazie in anticipo.
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4 anni fa
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Purtroppo, in questo caso, abbiamo le mani legate. Questa prova non è abbastanza forte da permetterci di opporci al casinò e affermare che hanno rubato i tuoi soldi. Mi sembra che qualcuno abbia rubato i dati della tua carta di credito e li usi per giocare al casinò, ma non è così per il nostro forum. Puoi provare a metterti in contatto con il casinò e spiegare la situazione o provare a chiedere storni di addebito alla tua banca (probabilmente un'opzione migliore in questo caso).
Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, siamo costretti a respingere questo reclamo. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
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