Il giocatore portoghese ha provato a riscattare il bonus pubblicizzato senza riuscirci. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ho effettuato il mio primo deposito su bet.pt aspettandomi di avere la promozione per raddoppiare l'importo depositato, questo non è accaduto ....
Sono andato a parlare in live chat per esporre la mia situazione, mi hanno detto che stanno avendo problemi con i bonus e non so quando verrà risolto ...
È una casa su cui non scommetto più perché per me la pubblicità ingannevole non funziona
Caro Carlos,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti specificare quale bonus esatto hai provato a riscattare? Hai giocato con qualcuno dei tuoi fondi depositati o sono ancora intatti nel tuo account? Sei stato avvisato quando il problema tecnico verrà risolto e i bonus saranno nuovamente disponibili?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Caro Carlos,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.