Campeonbet Casino - Il giocatore è stato accusato di barare.

Caro Setyan55,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Campeonbet Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

• Potresti per favore indicarmi per quanto tempo sei stato un giocatore del casinò e quando esattamente è stato bloccato il tuo account?
• Come sei venuto a conoscenza del blocco del tuo account?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi dal vivo, scommesse sportive)
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?

Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Mi sono registrato il 18/06/23. il 24/5/24 ho scelto di ottenere 100 giri gratuiti e una scommessa sportiva di $ 10. Il 24/03/20 ho ricevuto un'e-mail di conferma, il mio bonus è stato approvato e inserito nel mio account. Ho usato molto bene i 100 giri gratuiti per ottenere una grande vincita. ma secondo le regole verranno guadagnati solo $ 25 al massimo sul mio saldo reale per 100 giri gratuiti. sulla mia scommessa sportiva da $ 10 ho perso, lasciandomi con solo $ 25 nel mio saldo reale. Con un capitale di 25$, ho continuato a giocare con piccole puntate, finché non ho vinto più volte e il mio saldo è aumentato a 113$. e il 24/03/5 ho anche inviato tutti i miei documenti a scopo di verifica insieme a un deposito di $ 13,9 e il mio saldo totale è diventato $ 126. Ho aspettato il processo di verifica che ha richiesto tempo, ho provato a trasferire il mio saldo e ho perso, portando il mio saldo a $ 100,10. il 24/08/20 ho ricevuto un'e-mail di conferma che il mio account era stato completamente verificato. Il 24/08/20 ho anche provato a effettuare il mio primo prelievo di $ 100 e, secondo la normativa, l'operazione verrebbe elaborata entro 72 ore, il che significa 3 giorni lavorativi. Il 24/05/20 ho riaperto il mio account e ho guardato lo stato di avanzamento del mio prelievo. e ho provato a giocare con un saldo che aveva solo $ 0,10 sul mio conto. Ho ottenuto una serie di vincite, portando il mio saldo da $ 0,10 a $ 145. il 24/05/24 ho provato a effettuare un altro prelievo di $ 100. Tuttavia, ciò non può essere fatto perché il mio limite di prelievo è stato raggiunto. Perché il mio prelievo di $ 100 il 5/8/24 è ancora in sospeso. e il 24/05/24 ho annullato il prelievo effettuato il 24/05/24, quindi ho effettuato un nuovo prelievo il 24/05/24 per $ 200. il 14/5/34 ho ricevuto un'e-mail di conferma del rifiuto del mio prelievo. Il mio saldo di $ 186 è stato confiscato e il mio saldo di 13,9 è stato restituito sul mio conto. il motivo per cui hanno affermato che ho commesso una violazione con un account duplicato o con un gruppo di persone che tentavano di commettere una frode. e tutto ciò non ha senso, perché sono il titolare ufficiale dell'account e lo posso dimostrare tramite una videochiamata o una foto con in mano una carta d'identità con una firma univoca. Tuttavia, hanno affermato che la decisione della società era definitiva e non poteva essere modificata.

Penso che le loro accuse siano irragionevoli. 1. Ho inviato uno screenshot della mia selezione al loro supporto clienti e verrà controllato dal team competente che gestisce i bonus prima che io possa effettivamente ottenere il bonus. Questo controllo non dovrebbe aver superato molte serie, quindi è impossibile ottenere un bonus dalla stessa persona/che ha un account duplicato o addirittura lo stesso IP e computer? 2°. Secondo la normativa dovresti attendere 72 ore per ottenere il bonus. ma ho avuto la fortuna che ci siano volute solo 24 ore per ricevere il bonus. 3°, il mio account deve avere tutti i documenti controllati affinché il mio account sia completamente verificato. e dovrebbe superare una serie di controlli, il che rende impossibile la verifica del mio account se i miei requisiti sono incompleti e ho account duplicati. Il quarto è controllare il gioco, se ho commesso una violazione nel mio gioco. Per il gioco non ho commesso alcuna violazione. Tuttavia, hanno affermato che si è verificata una violazione dell'account duplicata, che avrebbe dovuto essere controllata nelle prime 3 fasi. anche se è dimostrato che ho commesso una violazione. È davvero sistematico non voler effettuare pagamenti.

Caro Setyan55,

Sfortunatamente, vorrei informarti che, poiché questo casinò ha più di 10 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.

Purtroppo, sembra essere una pratica comune di Campeonbet Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi di negoziazione falliti.

Abbiamo inviato numerose e-mail e provato a comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team affiliato. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono vani mentre le denunce crescevano di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano dal Casinò Campeonbet. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.

Consiglio di contattare la Curaçao/Antillephone Gaming Authority ( complaints@gaminglicences.com , certria@gaminglicences.com ) e presentare loro un reclamo. La Gaming Authority potrebbe avere più opzioni e strumenti per aiutare i giocatori. Puoi saperne di più su come presentare un reclamo all'autorità di regolamentazione qui: https://casinoguru-en.com/subducing-complaints-to-regulators

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.