La richiesta di autoesclusione del giocatore è stata ignorata insieme a numerosi tentativi di prelievo. Dopo un esame più attento, abbiamo respinto questo reclamo.
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Campeonbet Casino - Il giocatore ha richiesto l'esclusione automatica dopo diversi tentativi di prelievo falliti.
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Importo:: 300 €
Campeonbet Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
1.7
Campeonbet Casino ha un Indice di sicurezza di 1,7: alcuni dei fattori presi in considerazione riconducono a un livello di sicurezza molto basso. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Prove del giocatore insufficienti
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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Pubblico
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4 anni fa
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Buona giornata!
Ho provato più volte a pagare le mie vincite (piccolo importo 300, -), ma non è possibile un'unica opzione di pagamento! Ricevo un messaggio di errore per tutte le varianti (bonifico bancario, Skrill eto)! Il supporto (chat) inventa costantemente nuove scuse! Senza eccezioni, tutte le e-mail vengono ignorate! Ho chiesto l'autoesclusione più volte per forzare il pagamento in questo modo! Il casinò nega l'autoesclusione!
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Rene,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Diverse ragioni potrebbero aver causato la tua incapacità di ritirare correttamente le tue vincite. In primo luogo, forse non hai completato il processo KYC (verifica) in passato. In secondo luogo, se hai scelto un metodo diverso per prelevare da quello che è stato utilizzato per il deposito:
T&C: "I prelievi verranno trasferiti solo sullo stesso conto da cui provengono i fondi. Possono esserci anche limitazioni per i prelievi. L'identità dei giocatori deve prima essere verificata. "
Inoltre, per quanto riguarda il processo di autoesclusione, il casinò richiede una comunicazione scritta da inviare a support@campeonbet.com (vedi sotto):
"Il cliente deve accedere al suo account personale Campeonbet e selezionare" Il mio profilo "e quindi" Timeout ". Con "Timeout", l'utente ha la possibilità di fare una breve pausa dai nostri servizi per: 1 giorno, 3 giorni, 5 giorni o 7 giorni. Una volta selezionato il timeout, il cliente deve fare clic su "Salva" per inviare la richiesta. La richiesta verrà accettata immediatamente e il cliente riceverà una conferma via e-mail. In caso di autoesclusione, il cliente deve inviare una comunicazione scritta a support@campeonbet.com con il periodo in cui desidera che l'autoesclusione sia attiva, nonché i motivi alla base di tale decisione.
Il "timeout" e l '"autoesclusione" sono un processo formale in cui i clienti, a loro discrezione, chiedono di essere esclusi per un periodo definito o indefinito. Il "timeout" e l '"autoesclusione" entreranno in vigore immediatamente. Durante questo periodo, non possiamo accettare depositi o scommesse. Tutte le scommesse in corso rimarranno attive e le vincite verranno pagate al cliente al termine dell'evento. "
Per favore, inoltrami qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò (conferma dell'avvenuto processo di verifica o risposta alla tua richiesta di autoesclusione). Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru. Aspetterò pazientemente la tua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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4 anni fa
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Buona giornata
Grazie per la risposta! l'autoesclusione è stata richiesta via e-mail e in chat! Dal momento che tali casinò corrotti (con una licenza in Curacao) fanno di tutto per nascondere i loro profitti, ho scommesso via le mie vincite e per me il teatro si è comportato da solo con un casinò che tradisce i clienti in Austria senza una licenza! Cordiali saluti
Modificato
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Rene,
Grazie mille per la tua rapida risposta. Ho contattato il casinò per quanto riguarda il tuo problema. Speriamo di ricevere presto una risposta e di risolvere questo caso in modo soddisfacente.
@ Campeonbet Casino, per favore, potresti far luce su questo caso? Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro CasinoGuru,
Potete confermare se avete ricevuto la comunicazione richiesta dal nostro cliente, in merito alle sue richieste di autoesclusione e alle nostre risposte a lui?
Grazie in anticipo.
Cordiali saluti,
CampeonCasino
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Pubblico
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4 anni fa
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Sfortunatamente, non ancora. Non l'ho ricevuto.
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Pubblico
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4 anni fa
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Come già annunciato, diverse domande sono state presentate e finora sono state respinte! Possiamo salvare il teatro qui! Le informazioni nella chat erano per lo più una bugia e le e-mail non hanno mai ricevuto risposta! La cattiva reputazione del casinò non proviene da nessuna parte! Devi solo leggere le tante lamentele qui e sapere cosa sta succedendo! Ho finito con questo casinò! Sarei anche interessato a come agire contro l'autorità di rilascio delle licenze di Curacao! Questo non risponde mai ai casinò corrotti e non può davvero essere che noi giocatori d'azzardo dobbiamo accettare queste truffe ogni volta! Sinceramente tuo
Modificato
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Rene,
Eppure non hai inviato nulla né a noi né a CasinoGuru in merito ai tuoi reclami.
Ma in qualche modo, qui abbiamo torto.
Purtroppo non possiamo rispondere a affermazioni vuote che vogliono solo danneggiare la reputazione di un casinò e niente di più.
Buona giornata.
Saluti,
CampeonCasino
Modificato
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Rene,
Capisco quanto sia stata dura questa situazione per te, ma per favore capisci anche me, se non fornisci prove a sostegno, le mie mani sono legate.
Se desideri continuare con questo caso, ti consiglio di contattare Curaçao eGaming (Autorità di rilascio delle licenze). Nota: „Curaçao eGaming deve essere contattato dai giocatori solo quando ritengono che un Operatore stia violando la loro licenza. Tutte le controversie con un Operatore in merito a un pagamento, un account bloccato, un ritardo, funzionalità non funzionanti e così via, devono essere prima affrontate direttamente con l'Operatore. Se non viene trovata alcuna risoluzione, è possibile contattare un numero di organismi indipendenti, che devono essere elencati sul sito Web dell'operatore. Se, tuttavia, il reclamo si riferisce a un Operatore che viola la loro licenza, puoi contattare Curaçao eGaming direttamente tramite il loro canale di supporto per il giocatore o tramite il pulsante "Invia un reclamo" di seguito. Devi includere tutti i dettagli del tuo reclamo in modo che possano indagare a fondo. Tutte le controversie devono essere registrate per iscritto via e-mail in modo che il reclamo sia correttamente registrato. "
1) Troverai il validatore / sigillo nella parte inferiore del sito web del casinò (foto 1)
2) "Presentare un reclamo" sul sito Web di convalida della licenza eGaming di Curaçao (figura 2)
Ancora una volta, mi dispiace non poterti aiutare a risolvere questo caso. Lascerò questo reclamo aperto per un mese. Potresti tenermi aggiornato sull'esito di eGaming Curaçao? Durante questo periodo, se non riceverai alcuna risposta, supporrò che il tuo caso sia stato risolto e chiuderò questo reclamo come "respinto". Se c'è qualcosa, potrei aiutarti, non esitare a contattarmi. Ti auguro buona fortuna.
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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4 anni fa
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L'ufficio reclami a Curacao fa una cazzata a riguardo
Reclami dei giocatori! Ho già presentato 7 reclami su un casinò lì (sempre lo stesso caso, ma ho inviato un'urgenza ogni paio di settimane)! Parla di un casinò che ha tagliato le mie vincite nel 2000! Ad oggi, gli organismi di reclamo non hanno reagito una volta! Sanno esattamente che hanno dato tonnellate di licenze a casinò corrotti e che questi casinò giocano illegalmente a causa della mancanza di licenze! La maggior parte dei casinò con cattiva reputazione è autorizzata dal Curacao! Sarei interessato a come posso agire contro l'autorità di rilascio delle licenze! lg
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Rene,
Mi dispiace molto, ma senza prove a sostegno sono costretto a respingere il tuo reclamo. Per favore, capisci, non ho altro modo di indagare. Se riceverai una risposta da Curaçao eGaming, fammi sapere riaprendo questo reclamo. Mi dispiace davvero non poterti aiutare a risolvere il tuo problema.
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