Il giocatore dalla Germania non ha ricevuto il bonus che ha attivato. Il giocatore ha perso il deposito prima che noi riuscissimo ad aiutare, quindi ha perso il diritto a quell'offerta e siamo stati costretti a rifiutare questo reclamo.
Mi sono iscritto a campeonsbet Casino e ho depositato 50 euro per usufruire del bonus del 160%. Dopodiché, non mi è stato accreditato il bonus del 160%. La live chat sul sito web non funziona e le mie e-mail all'assistenza sono state ignorate.
Sto aspettando il mio bonus da circa 2 settimane.
Caro Roger,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Saresti così gentile e indicheresti quale bonus hai attivato? Era il "bonus del casinò di Natale"?
Potresti confermare che l'importo depositato è rimasto invariato?
Inoltre, hai provato a contattare il casinò tramite live chat? L'ho testato e sono stati veloci e hanno risposto a tutte le mie domande casuali in modo professionale. Devi solo fare clic sulla campana nella parte inferiore destra del sito Web, quindi fare clic su 2 bolle di chat e inserire le informazioni di base:
Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
Ciao Kristina,
era il bonus del 160% di Christmas Casino.
Poi ho scommesso i 50EUR dopo che nessuno mi ha contattato dopo giorni. 🙁
L'ho provato tramite live chat e ho inviato almeno 3 e-mail all'assistenza. Senza feedback dal casinò.
Non è possibile avviare una chat:
https://campeonbet.com/de/help
Sfortunatamente, giocando con il tuo deposito hai perso il diritto di richiedere questa offerta. Purtroppo, non c'è niente che possiamo fare in questa situazione. Potremmo provare ad aiutare solo se l'importo depositato è rimasto invariato e siamo costretti a respingere questo reclamo. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
