Il giocatore italiano, che aveva precedentemente creato un conto e depositato 30 euro, non era riuscito ad accedere al suo conto perché sembrava essere scomparso dal server. Tuttavia, il problema è stato prontamente risolto e il giocatore lo ha confermato. Di conseguenza, abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
ho appena creato l'account con tanto di 30 euro depositate, e ora non mi fa piu accedere all'account dicendo che non esiste nei loro server.
Caro ilarioconcutelli23,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione. Visualizzi qualche messaggio quando provi ad accedere? Potresti per favore avvisare se hai qualche prova che hai registrato un account in questo casinò, come un'e-mail di conferma?
Sei sicuro di utilizzare i dettagli di accesso corretti quando provi ad accedere al tuo account?
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Caro ilarioconcutelli23,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
