Campeonbet Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Ho provato a prelevare molte volte e continuano a rifiutare il mio pagamento. Ho inviato tutti i documenti richiesti per verificare il mio account. Quando provo a contattarli non rispondono mai. Ho provato anche la chat di aiuto, ma il bot ignora le mie domande e chiude la chat ancora e ancora. Non ho mai ricevuto una loro e-mail sul mio problema. Ora chiuderanno il mio conto con i miei soldi. Sento che mi stanno solo rubando i soldi. Non so come posso riavere i miei soldi, ma mi sembra troppo complicato. Per favore aiuto!

Caro kajeen85,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Dato che non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identità e documenti, questo è l'unico modo in cui i casinò sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò con licenza prende KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Sei stato informato di quello che in particolare sembra essere un problema nella verifica del tuo account? Potresti per favore avvisare quanti giorni fa hai richiesto un prelievo e hai iniziato la verifica dell'account?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronela

Ciao,

no Non ricevo alcuna informazione su cosa c'è che non va nei miei documenti di prova dell'indirizzo che ho già caricato. Ho provato a inviare fatture governative, ecc., ma non le autorizzano. Nella loro pagina del documento menzionano che se il documento non viene autorizzato entro 1 mese dall'apertura del conto, il conto verrà chiuso. Sto applicando ogni due giorni per effettuare un prelievo quando il mio prelievo precedente viene negato. Ho provato 7 volte. Quando provo a contattare l'assistenza non ottengo alcuna risposta. L'aiuto della chat è inutile e chiudono semplicemente la chat quando insisto per ottenere una risposta da loro.

Grazie mille, kajeen85, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Grazie molte

Ciao kajeen85!

Mi occuperò del tuo reclamo d'ora in poi. Vorrei invitare rappresentanti di

Campeonbet Casino in questo reclamo per aiutarci a risolvere il problema del prelievo.

Apprezzo davvero il tuo aiuto. Ho 4000 euro stoccati a Champeonbet. Ora solo 15 giorni prima che chiuderanno il mio account. Spero nella giustizia e che tu riesca a risolvere il mio problema.

Vorremmo chiedere a Campeonbet Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Ulteriori commenti dal giocatore:

"Ho una vincita di € 3950 e continuo a provare a fare prelievi ma il Casinò Campeonbet continua a rifiutare i miei prelievi. Ho fatto tutto quello che mi hanno chiesto, ma sembra che a loro piaccia nascondere le vincite ai giocatori. Ho il mio documento verificato e non ho bonus da scommettere. Il fatto è che non prendono sul serio le mie domande e rispondono semplicemente con e-mail standard su cosa fare prima che io possa effettuare un prelievo. Continuano a scrivere che devo far verificare i miei documenti.. ma sono già verificati. Quindi devo scommettere il mio bonus., ma non ho alcun bonus da scommettere! Prossimo! Devo prelevare sul conto bancario da cui ho appena effettuato i depositi e sto utilizzando solo 1 conto bancario, quindi non hanno bisogno di scrivermi questo testo standard. È come se non mi prendessero sul serio! Se glielo permetti, chiuderanno il tuo account e manterranno le tue vincite. Il servizio di chat è un bot che ti scrive ma non risponde alle tue domande e chiude semplicemente la chat prima di ottenere una risposta utile. Ho scritto così tante volte alla loro e-mail. Support@champeonbet.com e mi inviano e-mail standard e menzionano che devo fare quelle cose che ho già fatto. Perché continuano a conservare le mie vincite quando provo a effettuare prelievi? Massimo 1000 € per volta. Sì, anche io cerco solo di prelevare 1000 euro alla volta. Quali sono le tue scuse per tenere i miei soldi? Questo è così poco professionale che sembra e puzza così di SCAM!! Per favore accetta i miei prelievi!"

Vorremmo chiedere a Campeonbet Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 10 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Caro kajeen85,

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto". Mi dispiace molto non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione. Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.