Il giocatore finlandese ha avuto problemi a ritirare le sue vincite dopo essere stato informato di aver violato i termini e le condizioni del casinò; hanno citato il potenziale utilizzo di VPN e l'abuso di bonus, nonostante non avesse mai utilizzato i bonus. Inoltre, hanno affermato che aveva fornito documenti fraudolenti, anche se tali documenti erano stati precedentemente verificati. Di conseguenza, ha perso le sue vincite di 70€, trattenendo solo il suo deposito iniziale di 30€. Il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste del Complaints Team, che ha impedito ulteriori indagini.
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