Il giocatore ha chiuso il suo account a causa dell'utilizzo di una VPN. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Dalla Russia non posso visitare il sito senza VPN !!!
Non avvisato o bandito subito quando ho effettuato un deposito e giocato, ma mi ha informato solo quando ho prelevato fondi. Mossa non onesta.
Hanno preso il mio deposito - 12.10 La Società si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di annullare qualsiasi vincita e rinunciare a qualsiasi saldo (vincite e depositi) nel tuo conto scommesse, di risolvere il Contratto e / o di sospendere la fornitura dei Servizi o di disattivare il tuo account se: i) identifichiamo che hai camuffato, o interferito, o preso provvedimenti per mascherare o interferire, in alcun modo con l'indirizzo IP di qualsiasi Dispositivo utilizzato per accedere al nostro Sito (come ad esempio l'uso di una "VPN" di una rete privata virtuale)
Caro Ivan,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che l'utilizzo della VPN è severamente vietato nella maggior parte dei casinò. Ho controllato i T&C del casinò e ho trovato questo:
„12.10 La Società si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di annullare qualsiasi vincita e rinunciare a qualsiasi saldo (vincite e depositi) nel proprio conto scommesse, di terminare il Contratto e / o di sospendere la fornitura dei Servizi o di disattivare il proprio conto se:
i) identifichiamo che hai camuffato, o interferito o preso provvedimenti per mascherare o interferire, in qualsiasi modo con l'indirizzo IP di qualsiasi Dispositivo utilizzato per accedere al nostro Sito (come ad esempio l'utilizzo di una "VPN" di rete privata virtuale) "
Il casinò non nasconde il fatto che non è possibile utilizzare una VPN. Sfortunatamente, il nostro punto di vista è breve e chiaro qui - hai mentito al casinò sulla tua posizione per giocare e non c'è niente che potremmo fare per te in queste circostanze.
Se ci sono ulteriori informazioni a supporto del tuo caso, non esitare a contattarci, altrimenti sarò costretto a respingere il tuo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
I migliori saluti,
Kristina
Caro Ivan,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si riesca a rispondere entro un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.