Di recente ho completato con successo la procedura di nuova verifica su CampeonBet dopo aver aggiornato il mio indirizzo personale.
Tuttavia, quando ho provato a prelevare 150 € dal mio saldo (il mio saldo totale era di 2.251,44 €), ho ricevuto un'e-mail da CampeonBet che mi informava che il mio account aveva violato i loro termini e condizioni. Nonostante le mie ripetute richieste di una spiegazione specifica, ho ricevuto solo una copia generale dei termini e delle condizioni, senza alcuna indicazione specifica di quale insieme di regole avessi presumibilmente violato.
Ciò è paragonabile a essere multati per una "violazione della legge" senza essere informati dell'incidente esatto o della violazione delle regole e, quando lo chiedi, ti viene presentato l'intero codice di legge: un approccio completamente non trasparente e irragionevole. Come cliente di lunga data che ha sempre rispettato le linee guida di CampeonBet, trovo questa mancanza di trasparenza estremamente problematica.
Inoltre, CampeonBet ha spesso creato ostacoli in passato ogni volta che ho provato a prelevare fondi. Sono state spesso richieste verifiche ripetute e i documenti inviati sono rimasti nello stato "in sospeso" per anni senza alcun feedback. A causa di queste difficoltà, ho raramente tentato di prelevare fondi. Tuttavia, l'attuale trattenimento dell'intero saldo del mio conto sembra mirato e ingiustificato, soprattutto perché questa misura è stata presa subito dopo la mia ultima richiesta di prelievo.
Per evitare dubbi, non ho richiesto alcuna offerta bonus per molto tempo (almeno 2 anni, probabilmente di più); l'attività del mio account è limitata alle scommesse con i miei fondi personali, senza violare consapevolmente alcuna regola applicabile. Date le gravi implicazioni finanziarie e il mio desiderio di trasparenza, sono determinato a risolvere questa questione in modo equo e a recuperare i miei fondi.
Sono felice di inviare la cronologia delle email e gli screenshot dal mio account. Tuttavia, dice sempre caricamento fallito. Il documento non è grande.
Distinti saluti,
Rebecca S***
Recently, I successfully completed the re-verification process at CampeonBet after updating my personal address.
However, when I tried to withdraw €150 of my balance (my total balance was €2,251.44), I received an email from CampeonBet informing me that my account had violated their terms and conditions. Despite my repeated requests for a specific explanation, I only received a general copy of the terms and conditions, without any specific indication of which set of rules I had allegedly violated.
This is comparable to being fined for a "breach of the law" without being informed of the exact incident or rule violation and, when you ask, being presented with the entire law book - a completely non-transparent and unreasonable approach. As a long-time customer who has always complied with CampeonBet's guidelines, I find this lack of transparency extremely problematic.
In addition, CampeonBet has often created obstacles in the past whenever I have tried to withdraw funds. Repeated verifications were often required and the submitted documents remained in the "pending" status for years without any feedback. Due to these difficulties, I have rarely attempted to withdraw funds. However, the current withholding of my entire account balance seems targeted and unjustified, especially since this measure was taken immediately after my last withdrawal request.
For the avoidance of doubt, I have not claimed any bonus offers for a long time (at least 2 years, probably longer); my account activity is limited to betting with my own funds only, without knowingly violating any applicable rules. Given the serious financial implications and my desire for transparency, I am determined to resolve this matter fairly and recover my funds.
I am happy to submit the email history and screenshots from my account. However, it always says upload failed. The document is not large.
Best regards,
Rebekka S***
Vor Kurzem habe ich nach der Aktualisierung meiner persönlichen Adresse erfolgreich den erneuten Verifizierungsprozess bei CampeonBet durchlaufen.
Als ich jedoch versuchte, 150€ meines Guthabens (mein Guthaben insgesamt 2.251,44€) abzuheben, erhielt ich eine E-Mail von CampeonBet, in der mir mitgeteilt wurde, dass mein Konto gegen deren Geschäftsbedingungen verstoßen hätte. Trotz meiner wiederholten Bitte um eine konkrete Erklärung, erhielt ich lediglich eine allgemeine Kopie der Geschäftsbedingungen, ohne eine genaue Angabe, welches Regelwerk ich angeblich verletzt hätte.
Dies ist vergleichbar mit einer Strafe wegen eines „Gesetzesverstoßes", ohne über den genauen Vorfall oder die Regelverletzung informiert zu werden und wenn man nachfragt einfach das ganze Gesetzesbuch vor den Latz geknallt zu bekommen – ein vollkommen intransparenter und unzumutbarer Ansatz. Als langjähriger Kunde, der stets die Richtlinien von CampeonBet eingehalten hat, empfinde ich diesen Mangel an Transparenz als äußerst problematisch.
Darüber hinaus hat CampeonBet in der Vergangenheit häufig Hindernisse geschaffen, wann immer ich versucht habe, Geld abzuheben. Es wurden oft wiederholte Verifizierungen verlangt, und die eingereichten Dokumente blieben jahrelang im Status „in Bearbeitung" ohne Rückmeldung. Aufgrund dieser Schwierigkeiten habe ich nur selten versucht, Guthaben abzuheben. Die aktuelle Einbehaltung meines gesamten Kontoguthabens jedoch scheint gezielt und ungerechtfertigt, zumal diese Maßnahme unmittelbar nach meiner letzten Auszahlungsanfrage erfolgte.
Zur Klarstellung: Ich habe seit längerer Zeit keine Bonusangebote in Anspruch genommen (mindestens 2 Jahre eher noch länger); meine Kontobewegungen beschränken sich ausschließlich auf Wetten mit meinen eigenen Mitteln, ohne wissentlich gegen geltende Regeln zu verstoßen. Angesichts der schwerwiegenden finanziellen Auswirkungen und meines Wunsches nach Transparenz bin ich entschlossen, diese Angelegenheit fair zu klären und mein Guthaben zurückzuerhalten.
Ich reiche Gerne den Mailverlauf und Screenshots von meinem Konto ein. Allerdings steht hier immer Hochladen fehlgeschlagen. Das Dokument ist nicht groß.
Liebe Grüße,
Rebekka S***
Modificato da un admin di Casino Guru
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