Il giocatore albanese ha tentato di prelevare 1500 euro, ma è stato informato che avrebbe potuto recuperare solo il suo deposito iniziale a causa di una presunta giocata errata, perdendo l'accesso alle sue vincite. Ha espresso confusione e frustrazione per le motivazioni del casinò fornite nella loro e-mail. Il reclamo non ha potuto essere risolto poiché il giocatore non ha risposto alle richieste di informazioni aggiuntive del Complaints Team, portando al rifiuto del reclamo.
Campeonbet Casino - Le vincite del giocatore vengono confiscate.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 1.500 €
Campeonbet Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Avevo circa 1500 euro sul mio conto, ma quando ho provato a prelevare mi hanno inviato un'e-mail in cui mi dicevano che non potevo riscuotere i profitti perché non avevo giocato correttamente. Hanno lasciato sul conto solo il deposito che avevo effettuato.
Non capisco perché non mi lasciano ottenere l'intero capitale, mi hanno anche mandato un'e-mail spiegandomi alcune stupide ragioni per cui non sono riuscito ad ottenere il capitale.
Se ne hai bisogno, posso anche inviarti l'email.
Il sito si chiama CampeonBet.
Uno dei miei amici mi ha suggerito questo sito, quindi spero che mi aiuterai con questo problema.
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1 anno fa
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Caro kristimaxhari97,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
- Potresti indicarmi su quali giochi ti sei concentrato mentre il tuo account era attivo?
- Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
- Ho capito bene che questa è stata l'unica spiegazione che hai ricevuto dal casinò? Se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, inoltrale a [email protected] In alternativa, puoi pubblicarlo qui.
Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao kristimaxhari97,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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