HomeReclamiCampoBet Casino - La verifica dell'account del giocatore è ritardata.

CampoBet Casino - La verifica dell'account del giocatore è ritardata.

Traduzione automatica:

Importo:: 78.000 Ft

CampoBet Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 17/09/2024 | Caso chiuso : 04/10/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 mese fa
Traduzione

Il giocatore ungherese non è stato in grado di verificare il suo account su Campobet, con ripetuti rifiuti di documenti presentati, incluso il suo estratto conto bancario, senza alcuna spiegazione. Ha anche incontrato difficoltà nel ricevere risposte tramite e-mail e supporto tramite chat live. Il Complaints Team ha tentato di aiutare richiedendo maggiori informazioni e prolungando i tempi di risposta; tuttavia, il giocatore non ha risposto a queste richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di comunicazione da parte del giocatore.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione

Campobet non verifica il mio account.


Ho provato a verificare il mio account e viene sempre rifiutato senza motivo. Dicono "verifica tramite estratto conto bancario", quando ho inviato loro il mio estratto conto, lo hanno rifiutato senza alcuna informazione. Non rispondete alla mia e-mail, la chat live non dice nulla.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione

Caro ati40,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Si prega di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare i loro documenti e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco d'azzardo sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero volerci alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.

Potresti cortesemente indicarmi quali documenti hai già fornito e quando esattamente hai inviato l'ultimo?

Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?

Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito alla verifica? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail dominika.l@casino.guru oppure pubblica gli screenshot qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Domenica

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione
Ciao ati40,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 mese fa
Traduzione

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Traduzione automatica:
flash-message-reviews
Recensioni utente – Scrivi le tue recensioni sui casinò e condividi la tua esperienza
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.