Buongiorno, di solito non faccio reclami, ma questo caso è un'eccezione. Ho giocato e scommesso in questo casinò e ora ho 1400 pesos che voglio prelevare. Il problema è che ho già inviato la documentazione richiesta per verificare il mio account, ma è ancora in fase di "revisione" nonostante siano trascorsi i giorni concordati. Il servizio clienti o mi chiude la chat o mi dice di aspettare pazientemente, e ho anche inviato un'e-mail ma non ho ricevuto risposta. So che la documentazione che ho inviato è valida poiché l'ho usata per altri casinò. Per favore, ho bisogno di aiuto.
Good morning, I don't usually make complaints, but this case is an exception. I have been playing and betting at this casino, and now I have 1400 pesos that I want to withdraw. The problem is that I already sent the required documentation to verify my account, but it is still under "review" even though the agreed-upon days have passed. Customer service either closes the chat on me or tells me to wait patiently, and I also sent an email but received no response. I know the documentation I sent is valid since I've used it for other casinos. Please, I need help.
Buenos días, por lo normal no hago quejas pero este caso fue la excepción, he estado jugando en este casino y apostado y ahorita tengo 1400 pesos que quiero retirar, el problema es que ya mandé la documentación que pedían para poder verificar mi cuenta, sigue estando en "revisión" y ya pasaron los días acordados, atención a cliente nada más me cierra el chat o me dicen que espere tranquilamente al igual mandé un correo pero no me responden, se que la documentación que mandé es válida ya que siempre lo uso para otros casino, porfavor necesito ayuda
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