Il giocatore greco sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Candy Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.
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Importo:: 960 €
Candy Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
6.8
Candy Casino ha un Indice di sicurezza di 6,8: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sopra la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ho un saldo di 960 euro che voglio prelevare. Il 01/01/2023 mi hanno chiesto i documenti giustificativi per l'identificazione e mi hanno informato che l'identificazione richiede fino a 24 ore. Da allora non ho più sentito nessuno e ogni giorno mi dicono la stessa cosa. Da ieri mi dicono che durante il periodo festivo di solito ci vuole un po' di più per l'identificazione. sto ancora aspettando una risposta..
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Pubblico
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1 anno fa
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Cari dimosani,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e con licenza prende il KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo, a volte anche di più durante le festività natalizie.
In questo caso, ti consiglierei di attendere almeno due settimane in modo che il casinò abbia abbastanza tempo per esaminare i tuoi documenti. Lascerò aperto questo reclamo, quindi per favore, tienici aggiornati su eventuali ulteriori sviluppi.
Grazie in anticipo per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Kristina
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao dimosanas,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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