La giocatrice finlandese ha effettuato un prelievo il 26 febbraio, che è stato presumibilmente approvato, ma i fondi non sono arrivati. Esprime insoddisfazione per il servizio clienti del casinò, ricevendo solo risposte generiche sulla richiesta inviata per una consulenza finanziaria.
Ho effettuato un prelievo il 26.2 e presumibilmente è stato approvato, ma i soldi non si vedono!! Davvero un pessimo "servizio clienti", nota che non ci sono altro che truffatori, la stessa risposta copiata dice che la richiesta è stata inviata a un consulente finanziario, nessuna licenza da nessuna parte, quindi è un casinò davvero schifoso, non sprecare i tuoi soldi!!!
Cari virpi,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e interverremo per provare ad aiutarti.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Tomas
Non ho ancora ricevuto i miei soldi e sono già passati 14 giorni. Quando ho chiesto perché, le risposte sono state di nuovo in tondo, "ti pagheremo i soldi". La richiesta di prelievo è stata approvata come ho detto e il mio account non deve essere verificato per ora. Inoltre, quando accedo al casinò, Google ha iniziato ad avvisare di un sito Web dannoso, cosa che non aveva fatto prima e il linguaggio utilizzato dal servizio clienti potrebbe già essere sospettato di essere una truffa, quindi i guru del casinò potrebbero iniziare ad accettare che sanno solo come fregare i giocatori!!
Grazie per l'aggiornamento.
Potresti condividere uno screenshot della richiesta di prelievo con lo stato visibile e la tua ultima interazione con l'assistenza del casinò?
Mi scuso per l'inconveniente.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
