Il giocatore brasiliano ha segnalato che il suo account del casinò era stato bloccato. Aveva tentato di prelevare $300 ma gli è stato comunicato che doveva aggiornare il suo profilo. Dopo di che, il suo accesso alla piattaforma è stato bloccato senza alcuna spiegazione o opzione per sbloccarlo. Il problema non è stato risolto poiché il giocatore non ha risposto alle richieste di ulteriori informazioni del Complaints Team, il che ha portato al rifiuto del reclamo.
Candy Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 300 $
Candy Casino
Indice di sicurezza:Inferiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Caro antonildocosta06,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema con Candy Casino. Temo che avrò bisogno di maggiori informazioni in merito al tuo problema. Potresti spiegarmi meglio? Attenderò pazientemente la tua risposta.
Distinti saluti,
Tacca
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1 anno fa
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Ho provato a prelevare 300 dollari e mi hanno detto di aggiornare il mio profilo. Dopo aver provato così tanto, mi hanno bloccato l'accesso alla piattaforma e non mi hanno nemmeno dato la possibilità di sbloccarlo.
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1 anno fa
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Ciao antonildocosta06,
Te l'hanno spiegato in qualche modo? Puoi inoltrare la comunicazione tra te e il casinò a [email protected] ?
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1 anno fa
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Non mi hanno spiegato nulla, mi hanno solo bloccato l'account con 300 dollari.
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1 anno fa
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Potresti cortesemente inoltrare la comunicazione al casinò come richiesto in precedenza?
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1 anno fa
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Ciao antonildocosta06,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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