HomeReclamiCandyLand Casino - Il giocatore sperimenta malcontento sulle restrizioni di prelievo.

CandyLand Casino - Il giocatore sperimenta malcontento sulle restrizioni di prelievo.

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Importo:: 1.300 $

CandyLand Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 08/09/2023 | Caso chiuso : 22/09/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore degli Stati Uniti ha depositato sia in modalità normale che in modalità bonus su Candyland Casino ed è riuscito a ottenere un saldo di circa $ 2400. Tuttavia, il casinò ha la regola di consentire un prelievo massimo pari a 10 volte il deposito precedente solo se è inferiore a $ 250. Di conseguenza, il giocatore può prelevare solo $ 1132,30 delle vincite totali, causando una perdita di circa $ 1300. Il giocatore ha smesso di rispondere alle nostre domande e commenti, quindi abbiamo rifiutato il reclamo.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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l'ho postato altrove, ma non sono sicuro di averlo postato nella sezione corretta. Oggi mi sono registrato come nuovo utente al casinò Candyland senza codice bonus e ho depositato $ 170 e li ho persi rapidamente... poi ho visto che offrivano un bonus del 200% a un nuovo utente, quindi ho depositato $ 113,23... Alla fine ho fatto alcuni buoni giri e ho avuto un totale di circa 2400... sono andati alla chat dal vivo e mi è stato detto che la politica del casinò prevedeva che tu potessi prelevare solo 10 volte il tuo deposito precedente a meno che il deposito non superi $ 250 e il saldo rimanente venga annullato. Quindi posso prelevare $ 1132,30 (a 500 a settimana) e il saldo rimanente viene annullato. Quindi sostanzialmente mantengono i miei rimanenti 1300 circa... Non vedo nessun post che parli di questo. Anche se ho depositato più di 250 in pochi minuti, mi è costato 1300. È una politica standard del casinò. Ho effettuato prelievi in circa altri 14 casinò online e non ho mai sentito parlare di una politica come questa. Questo rappresentante del casinò non è attivo da 18 giorni, quindi non tratterrò il fiato per una risposta, ma sembra che si tratti di pratiche commerciali losche. Allegherò foto dei termini e delle condizioni del bonus e non viene menzionata questa regola del massimo 10x


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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro locoriano,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa. Ho controllato i Termini e Condizioni del casinò e questo è quello che ho trovato:

TERMINI E CONDIZIONI DI RECESSO

5.1. Tutti i depositi pari o inferiori a 249 USD/EURO/GBP/AUS prevedono un prelievo massimo pari a 10 volte il deposito per quella specifica sessione di gioco (tutte le altre valute ancorate a USD). Una volta approvato un prelievo, il casinò applica la regola 10X e corregge il prelievo per riflettere accuratamente la regola 10X. I fondi rimanenti sono considerati "Non prelevabili" e vengono cancellati dal saldo del giocatore. Anche i bonus di deposito utilizzati durante una sessione di gioco che risulta in una richiesta di prelievo in sospeso sono "Non prelevabili" e possono essere detratti da quel particolare prelievo in sospeso.

Vorrei sottolineare che, secondo il nostro Fair Gambling Codex , consideriamo il limite di vincita imposto ingiusto e predatorio, solo quando viene applicato a un gioco con soldi veri, tuttavia, accettiamo T&C bonus che limitano il massimo incasso da un bonus giocare. Ho capito bene che quelle vincite le hai accumulate con un bonus attivo?

Se sono disponibili ulteriori informazioni a supporto del tuo caso, non esitare a contattarci. Altrimenti sarò costretto a respingere il tuo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.

Distinti saluti,

Veronica

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao locoryan,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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