CandyLand Casino - Il giocatore sperimenta malcontento sulle restrizioni di prelievo.

l'ho postato altrove, ma non sono sicuro di averlo postato nella sezione corretta. Oggi mi sono registrato come nuovo utente al casinò Candyland senza codice bonus e ho depositato $ 170 e li ho persi rapidamente... poi ho visto che offrivano un bonus del 200% a un nuovo utente, quindi ho depositato $ 113,23... Alla fine ho fatto alcuni buoni giri e ho avuto un totale di circa 2400... sono andati alla chat dal vivo e mi è stato detto che la politica del casinò prevedeva che tu potessi prelevare solo 10 volte il tuo deposito precedente a meno che il deposito non superi $ 250 e il saldo rimanente venga annullato. Quindi posso prelevare $ 1132,30 (a 500 a settimana) e il saldo rimanente viene annullato. Quindi sostanzialmente mantengono i miei rimanenti 1300 circa... Non vedo nessun post che parli di questo. Anche se ho depositato più di 250 in pochi minuti, mi è costato 1300. È una politica standard del casinò. Ho effettuato prelievi in circa altri 14 casinò online e non ho mai sentito parlare di una politica come questa. Questo rappresentante del casinò non è attivo da 18 giorni, quindi non tratterrò il fiato per una risposta, ma sembra che si tratti di pratiche commerciali losche. Allegherò foto dei termini e delle condizioni del bonus e non viene menzionata questa regola del massimo 10x

Caro locoriano,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa. Ho controllato i Termini e Condizioni del casinò e questo è quello che ho trovato:

TERMINI E CONDIZIONI DI RECESSO

5.1. Tutti i depositi pari o inferiori a 249 USD/EURO/GBP/AUS prevedono un prelievo massimo pari a 10 volte il deposito per quella specifica sessione di gioco (tutte le altre valute ancorate a USD). Una volta approvato un prelievo, il casinò applica la regola 10X e corregge il prelievo per riflettere accuratamente la regola 10X. I fondi rimanenti sono considerati "Non prelevabili" e vengono cancellati dal saldo del giocatore. Anche i bonus di deposito utilizzati durante una sessione di gioco che risulta in una richiesta di prelievo in sospeso sono "Non prelevabili" e possono essere detratti da quel particolare prelievo in sospeso.

Vorrei sottolineare che, secondo il nostro Fair Gambling Codex , consideriamo il limite di vincita imposto ingiusto e predatorio, solo quando viene applicato a un gioco con soldi veri, tuttavia, accettiamo T&C bonus che limitano il massimo incasso da un bonus giocare. Ho capito bene che quelle vincite le hai accumulate con un bonus attivo?

Se sono disponibili ulteriori informazioni a supporto del tuo caso, non esitare a contattarci. Altrimenti sarò costretto a respingere il tuo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.

Distinti saluti,

Veronica

Ciao locoryan,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.