CandyLand Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Vado su questo sito, ho giocato per un po' e ho incassato le mie vincite. Ho inviato i miei documenti non 1 volta ma 3 volte. Ora dicono che il mio account è verificato per il pagamento. Ma questo è successo 1 settimana fa. Continuo a inviare e-mail e sento niente da loro. Mi stanno rovinando il Natale perché non ho soldi fino al 3 gennaio. Se voi ragazzi potete aiutarmi, sarebbe carino visto che non sto arrivando da nessuna parte.

Caro cobra562,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

• Hai effettuato prelievi con successo dal casinò in passato?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Ho vinto qui qualche tempo fa e ho ottenuto alcune, ma non tutte le mie vincite. Avevano i miei documenti di quel periodo. Le vincite erano su un codice bonus senza incasso massimo. Lo so, in ogni caso, non ho intenzione di scendere qui Ancora

Salve, ho appena ricevuto 240,00 dal sito. Non ho idea del motivo per cui non ho ricevuto tutto? Nessuna email che mi spieghi il motivo. Quindi, se questo è tutto quello che posso fare, possiamo chiudere il caso. Ma se riesci a scoprire il motivo Ho ricevuto meno del mio incasso

Grazie per l'aggiornamento e la spiegazione.

Potresti specificare quanto hai depositato nel casinò? Il bonus che hai ricevuto era "non incassabile"? (con l'importo iniziale del bonus rimosso al momento del ritiro)

In caso di dubbi, inoltrami le informazioni relative alla promozione specifica alla mia email all'indirizzo tomas@casino.guru o pubblica screenshot qui.

Chiudi il caso e basta. Ho finito di cercare risposte

Abbiamo rifiutato questo reclamo secondo la richiesta esplicita del giocatore. Siamo spiacenti di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con qualsiasi casinò online. Siamo qui per aiutare.