HomeReclamiCanPlay Casino - Il giocatore è stato accusato di aver violato i termini e le condizioni dei bonus e le sue vincite sono state confiscate.

CanPlay Casino - Il giocatore è stato accusato di aver violato i termini e le condizioni dei bonus e le sue vincite sono state confiscate.

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Importo:: Can$1.700

CanPlay Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 08/06/2020 | Caso chiuso : 24/06/2020
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 anni fa
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Il giocatore canadese ha annullato le sue vincite a causa di requisiti di scommessa incompiuti, tuttavia, sostiene, non era a conoscenza del gioco con il bonus. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

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Pubblico
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4 anni fa
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Ne ho depositati 50 e ho attivato un bonus di 13 dollari di cui non ero a conoscenza. Ho trasformato il mio 50 in 6000 suonato per alcune settimane ogni giorno. Mi erano rimasti 1764 nel mio account mentre il mio account era stato cancellato a 50. A questo punto mi è stato detto che non avevo soddisfatto i requisiti del bonus perché la roulette non conta. Non avevo idea di giocare con qualche bonus. Hanno cancellato il mio account e mi hanno chiesto scusa. Questa è una truffa se non sai che stai giocando con un bonus. Quindi in pratica avevo un conto fino a 6000 ed è tutto denaro finto. ??? Dice chi. Mi sento truffato alla grande

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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Jamie,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti specificare se non hai mai attivato alcun bonus da solo o hai dimenticato di avere ancora qualche soldo bonus nel tuo account?

Inoltre, potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò insieme alla cronologia dei tuoi giochi a kristina.s@casino.guru?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

I migliori saluti,

Kristina

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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Jamie,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

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Pubblico
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4 anni fa
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Purtroppo, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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