Caro Jamie,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti specificare se non hai mai attivato alcun bonus da solo o hai dimenticato di avere ancora qualche soldo bonus nel tuo account?
Inoltre, potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò insieme alla cronologia dei tuoi giochi a kristina.s@casino.guru?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
I migliori saluti,
Kristina
Dear Jamie,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please specify, whether you’ve never activated any bonus yourself, or you just forgot that you had some bonus money left in your account?
Additionaly, could you please forward any relevant communication between you and the casino together with your game history to kristina.s@casino.guru?
I hope, we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Best regards,
Kristina
Traduzione automatica: