Captain Spins Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Ciao, il mio prelievo sul conto bancario è stato elaborato e inviato il 02/11-24. Sono passati 10 giorni e non ho ancora ricevuto il mio prelievo. Inoltre non riesco a contattarli in chat perché vengo bloccato nella coda e non succede nulla. Spero che tu possa aiutarmi!

Caro Hansenboss,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Cristina

Buongiorno, il prelievo è stato elaborato il 02/11. Non ci vogliono 10 giorni per inviare denaro sul conto bancario nel 2024.

Anders