Il giocatore dalla Germania ha richiesto un prelievo 10 giorni fa. Da allora è in sospeso. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
The player from Germany has requested a withdrawal 10 days ago. It has been pending since. Player’s complaint has been resolved successfully.
Il giocatore dalla Germania ha richiesto un prelievo 10 giorni fa. Da allora è in sospeso. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Con un bonus del 100%, sono stato in grado di soddisfare tutte le esigenze di vendita e ottenere un profitto di 600 euro.
Ho comunicato più volte con la chat dal vivo e ho anche chiesto un pagamento via e-mail all'assistenza.
Sfortunatamente ti consoli solo lì e vengono inventate scuse.
Il pagamento è stato accettato il 24 aprile 20 e il denaro sarebbe stato trasferito.
Ad oggi - 05.05.20 - Non ho ricevuto alcun pagamento.
With a 100% bonus, I was able to meet all sales requirements and achieve a profit of 600 euros.
I have communicated several times with the live chat and also asked for a payment via email to the support.
Unfortunately you are only comforted there and excuses are invented.
The payment was accepted on April 24, 20 and the money was allegedly transferred.
To date - 05.05.20 - I have not received any payment.
Ich habe mit einem 100% Bonus alle Umsatzbedinungen erfüllen können und einen Gewinn von 600 Euro erzielen können.
Ich habe diverse male mit dem Live Chat kommuniziertund auch per Mail an den Support um eine Auszahlung gebeten.
Leider wird man dort nur vertröstet und es werden ausreden erfunden.
Die Auszahlung wurde am 24.04.20 aktzeptiert und angeblich sei das Geld überwiesen worden.
Ich habe bis heute - 05.05.20 - keinen Zahlungseingang erhalten.
Caro Schoscha,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritardo nel prelievo. Potresti consigliarti quale metodo di pagamento hai scelto e se questa è stata la tua prima richiesta di prelievo in questo casinò?
È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che i tuoi soldi vengano visualizzati nel tuo account, soprattutto se si tratta del tuo primo prelievo o stai prelevando una quantità maggiore di denaro. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il loro prelievo prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato dal casinò, anche se entro quel momento non riceverai le tue vincite, ti preghiamo di farcelo sapere e cercheremo di aiutarti. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Dear Schoscha,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Could you please advise which payment method you have opted for and if this has been your first withdrawal request in this casino?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal or you’re withdrawing a bigger amount of money. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved by the casino, still if you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Bene. Sfortunatamente, questo non è solo il caso dei giri di capitano. Inoltre, con un bonus, ho ottenuto ricavi di vendita con credito 777Gate lì 800 euro. Esattamente la stessa.
Come posso allegare i file qui? Vorrei caricare le mail. Ho appena ricevuto mail che ci sono problemi con il fornitore di pagamenti ORA ...
EDIT: il denaro è stato trasferito oggi. Può essere chiuso Grazie lo stesso.
Well. Unfortunately, this is not only the case with captain spins. Also with a bonus, I achieved sales revenue with 777Gate credit there 800 euros. Exactly the same.
How can I attach files here? Would like to upload the mails. I just got mails that there are problems with the payment provider NOW ...
EDIT: the money was transferred today. Can be closed. Thank you anyway.
Naja. Leider ist das nicht nur bei captain spins so. Ebenfalls mit Bonus die umsatzerfüllungen erreicht habe ich bei 777Gate Guthaben dort 800 Euro. Genau das selbe.
Wie kann ich Dateien Anhängen hier? Würde gerne die Mails hochladen. Habe soeben Mails bekommen das es JETZT Probleme mit dem Zahlungsanbieter gibt...
EDIT: das Geld wurde heute überwiesen. Kann geschlossen werden. Danke trotzdem.
Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille Schoscha per la tua conferma e non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thank you very much Schoscha for your confirmation and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
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