Il giocatore dagli Stati Uniti ha giocato con una fiche gratuita. Ora non è in grado di ritirare le sue vincite. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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Cash o' Lot Casino - Il giocatore non è in grado di ritirare le sue vincite.
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Importo:: 100 $
Cash o' Lot Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Ho ricevuto il bonus di benvenuto dei giri gratuiti. Mi è stato detto che avrei potuto incassare dopo aver giocato il play through richiesto. Ho incontrato il play thru e ho sfruttato la mia vincita ben al di sopra di $ 1.000. Ho quindi provato a incassare il mio massimo di $ 100. Non sono stato in grado di incassare dopo aver inserito tutte le mie coordinate bancarie. Ho vinto i soldi in modo onesto e ho rispettato le loro regole, ma non mi hanno dato le mie vincite. I reclami sono stati ignorati.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Jeanjankowski,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Ho capito bene che non sei in grado di richiedere un prelievo? O il casinò ha confiscato le tue vincite?
Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai ricevuto spiegazioni dal casinò in merito a questa situazione?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao jeanjankowski,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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