Ciao,
qualche giorno fa ho depositato 10 euro utilizzando la mia carta di credito, senza alcun bonus. Dopo aver giocato ho richiesto un prelievo di 90 Euro. La mia prima richiesta è stata respinta a causa del KYC, che ho completato con successo.
Quindi, mi è stato chiesto di richiedere un prelievo utilizzando la mia carta di credito. Ovviamente questo era inutile dato che la mia banca non accetta pagamenti in questo modo, per quanto ne so, ma l'ho fatto comunque. Il ritiro non è andato a buon fine, mi è stato chiesto di richiederne uno nuovo utilizzando una modalità diversa. Ho scelto la crittografia, che è stata rifiutata più volte senza motivo, e ne ho inviate molte altre.
Ho chiesto espressamente al supporto di verificare se il mio prelievo è stato inviato correttamente per l'ultimo, me lo hanno confermato. È stato nuovamente smentito, senza alcuna spiegazione.
Per favore, inviami le mie vincite il prima possibile.
Hello,
a few days ago, I deposited 10 Euro using my credit card, without any bonus. After playing, I requested a withdrawal of 90 Euro. My first request was denied because of KYC, which I completed successfully.
Then, I was asked to request a withdrawal using my credit card. This was obviously pointless since my bank doesn't accept payment this way AFAIK, but I did it anyway. The withdrawal failed, I was asked to request a new one using a different method. I choose crypto, which was denied several times without any reason, and submitted several more.
I specifically asked support to check if my withdrawal was submitted correctly for the last one, they confirmed this. It was denied again, without any explanation.
Please send me my winnings ASAP.
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