Il giocatore cileno aveva avviato una richiesta di prelievo di 500 euro presso Cashalot Casino il 12 aprile. Nonostante le ripetute richieste, il ritiro non è stato elaborato. Avevamo chiesto al giocatore di fornire uno screenshot della richiesta di prelievo per ulteriori indagini. Tuttavia, a causa della mancata risposta di Cashalot Casino ai nostri tentativi di mediazione, siamo stati costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto".
Ciao: dal 12 aprile Cashalot Casino ha elaborato una richiesta di prelievo di 500 euro che ho effettuato tramite la funzione chat. Continuano a fornire la stessa risposta in cui si afferma che il prelievo a volte può richiedere più tempo del previsto, ma alla fine il casinò non paga.
Caro Gabyplayed,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendo la tua preoccupazione. Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto molte lamentele riguardo ai prelievi ritardati da questo specifico stabilimento di gioco d'azzardo. Nonostante i numerosi casi presentati, il casinò ha deciso di adottare una politica di "nessuna reazione" a tutti i nostri tentativi di negoziare qualsiasi tipo di problema.
Posso solo immaginare quanto debba essere frustrante aspettare i tuoi soldi e non avere alcun feedback su quando li riceverai e spero anche sinceramente che le tue vincite prima o poi ti vengano inviate.
Grazie in anticipo per la collaborazione e la risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Caro Gabyplayed,
Sfortunatamente, vorrei informarti che, poiché questo casinò ha più di 10 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, sembra essere una pratica comune di Cashalot Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi di negoziazione falliti .
Abbiamo inviato numerose e-mail e provato a comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team affiliato. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono vani poiché le denunce sono aumentate di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano da Cashalot Casino. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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