Al giocatore italiano è stato sospeso il prelievo e l'account è stato bloccato a causa di attività sospette. Abbiamo contrassegnato questo caso come irrisolto nel nostro sistema per mancanza di prove.
ho vinto alle slot dopo 4 giorni di documentazione inviata e finalmente verificato , mi chiudono il conto per attività sospetta tendendosi i miei soldi ,senza alcun senso , questa è una truffa
Caro Claudio,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, mi permetta di farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti avvisare quanto tempo fa hai registrato il tuo account e se hai completato con successo la verifica dell'account? A quali giochi hai giocato (giochi dal vivo, slot o multiplayer)? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Se sono presenti comunicazioni pertinenti, inoltrale a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronela
Ho attivato il Conto giovedì 11 , si ho verificato il conto dopo 3 giorni mandando ogni tipo di documentAzione che volevano inclusi estratti conto etc . Ho vinto senza bonus e giocando alla slot , ho anche gli screen delle vincite , ieri mi hanno detto che mi avrebbero saldato , ma stamattina mi è arrivato un messaggio da parte loro che avevo imbrogliato e mi avevano chiuso il conto è tenuto i miei soldi , cosa devo fare?
Mi dispiace sentirlo, Claudio. Potrebbe inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente e prove di supporto a petronela.k@casino.guru ? Grazie mille in anticipo.
buongiorno se denuncio tutto alla polizia risolvo qualcosa ? Perché non è possibile che questo sito agisca così rubando ai giocatori e continuerà a rubare se non viene fermato , perché è una truffa vera e propria , come si può imbrogliare semplicemente giocando alle slot grazie per la vostra disponibilità
Prima di contattare le autorità, suggerirei di provare a risolvere questo caso tramite un mediatore, come stai facendo in questo momento. Potrebbe inviarmi qualsiasi comunicazione pertinente e prove a sostegno? Grazie mille.
Salve Avete notizie ? Sennò procedo con la denuncia alle autorità per non far passare troppi giorni .grazie
Come vuoi, Claudio. Non posso trattenerti dal contattare la polizia.
Nel frattempo, potresti avvisare quanti metodi/carte di pagamento hai utilizzato per depositare fondi sul tuo conto del casinò?
Ho utilizzato soltanto un metodo di pagamento cioè carta prepagata Mastercard
Grazie mille, Claudio, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
non riesco a inviarvi gli screen delle vincite della slot che ho se potete fornirmi un email . inoltre Ho segnalato alla polizia postale e mi hanno detto di recarmi presso gli uffici con tutti i documenti stampati per un eventuale denuncia perché ci sarebbero gli estremi aspetto ancora qualche giorno poi procederò se non risolvo con voi
Ciao Claudio,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Cashalot Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con le vincite del giocatore e perché hai bloccato il suo account?
Trovò una cosa assurda accusare un giocatore di imbrogliare giocando alle slot, è impossibile la trova una scusa ridicola
Vorremmo chiedere a Cashalot Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto". Puoi contattare la licenza di gioco Curacao. Se hai bisogno del mio aiuto per contattarli, inviami un'e-mail qui: viliam.v@casino.guru
Mi dispiace molto non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del Casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.
Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.
Il Casinò può chiedere di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Abbiamo riaperto questo reclamo secondo la richiesta del casinò. Vorremmo dare a questo caso un'altra possibilità per essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.
Commenti aggiuntivi del casinò:
" Ciao, Claudio, Viliam e Petronela!
Grazie per aver inviato la richiesta qui. Mi dispiace molto che tu possa ricevere una risposta solo ora. Dopo aver analizzato la tua cronologia di gioco nel nostro casinò, il servizio di supporto ti ha informato che hai utilizzato una strategia per aumentare/diminuire le scommesse nelle slot.
Questa strategia è chiamata in modo più dettagliato come segue: "Strategia di aumentare la scommessa in una slot dopo un numero di giri persi e di diminuire la scommessa dopo aver vinto". Secondo le regole del nostro casinò, le vincite ricevute in questo modo vengono annullate e l'importo del deposito restituito al giocatore.
Presto consegnerò la prova e l'intera storia del gioco a un agente di fiducia.
Auguri,
Responsabile della conformità
Responsabile affiliato
Max W****"
Grazie mille, team di Max e Cashalot Casino , per aver esaminato questo caso. Potresti per favore inoltrare la cronologia di gioco del giocatore a petronela.k@casino.guru al più presto?
Salve rispondo al casinò io non ho mai utilizzato una strategia da voi indicata anche perché non sono a conoscenza di queste cose , state solo cercando di arrampicarvi sugli specchi siete un sito non sicuro , lo sconsiglio a tutti in quanto mi ha truffato , ho giocato in molti siti e non mi è mai capitata una cosa simile , attendo le vostre "prove"
Ciao, Claudio, Viliam e Petronela!
Ho trasferito tutte le prove a Petronela, aspettandola.
Auguri,
Responsabile della conformità
Responsabile affiliato
Max W****
Ciao Claudio ,
Ho ricevuto la tua cronologia di gioco dal casinò. Stiamo ancora discutendo il tuo caso internamente e ti aggiorneremo durante la prossima settimana. Grazie mille in anticipo per la pazienza.
Caro Max di Cashalot Casino ,
Sto aspettando una tua risposta via Skype.
Grazie per il vostro interesse casinò guru e il vostro impegno totalmente gratuito , se. Possibile vorrei vedere anche io ciò che hanno mandato perché sono veramente curioso , spero solo che serva a molti non iscriversi al sito CASHALOT
Sono davvero dispiaciuto, ma fino ad ora non abbiamo ricevuto alcuna prova rilevante dal casinò a sostegno della loro teoria secondo cui il giocatore dovrebbe essere accusato di utilizzare qualsiasi strategia proibita mentre completa la scommessa bonus. Pertanto siamo costretti a contrassegnare questo caso come irrisolto.
Il casinò può richiedere di riaprire questo thread fornendo prove pertinenti.