Il giocatore irlandese non è stato in grado di ritirare le proprie vincite dal casinò online per quasi un anno. Secondo quanto riferito, il casinò avrebbe annullato i prelievi senza fornire motivazioni e non avrebbe risposto alle domande del giocatore. Il giocatore aveva già verificato il proprio account e in passato aveva effettuato prelievi con successo. Dopo che la questione è stata sollevata con il team reclami, il casinò è stato contattato e hanno riconosciuto un problema tecnico che aveva impedito il prelievo. Il problema è stato successivamente risolto e il giocatore ha confermato che i fondi erano stati trasferiti con successo sul proprio portafoglio crittografico. Il reclamo è stato quindi contrassegnato come "risolto".
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