Buongiorno,
Mi sono registrato in questo casinò, ho effettuato un deposito e ho giocato a vari giochi.
Ho vinto 5000€ e ho richiesto un prelievo.
Da quel momento in poi non ho più ricevuto alcuna risposta. Ho contattato il supporto online, che mi ha detto che ci sarebbero volute dalle 24 alle 48 ore. Era sempre la stessa risposta.
Ieri mi hanno chiesto diversi documenti personali, che ho inviato. Non dissero altro. Ho inviato più e-mail e non ho sentito nulla.
Oggi ho parlato con l'assistenza via chat che mi ha detto che l'account è verificato, ma non sanno quando elaboreranno il prelievo.
Ho inviato più email al supporto e nessuno risponde.
Annullano ripetutamente il mio prelievo, anche dopo la verifica dell'account e non forniscono alcuna spiegazione. Quando chiedo perché, non rispondono. Chiedo nuovamente il prelievo e lo annullano ancora una volta.
La mancata risposta o l'invio di risposte "copia/incolla" è assurdo.
Good morning,
I registered at this casino, made a deposit, and played various games.
I won €5000 and requested a withdrawal.
From that point on, I stopped receiving any responses. I contacted the online support, who told me it would take between 24-48 hours. It was always the same answer.
Yesterday they asked me for several personal documents, which I sent. They said nothing more. I sent multiple emails and heard nothing.
Today I spoke with chat support who told me that the account is verified, but they don't know when they will process the withdrawal.
I have sent multiple emails to support and no one responds.
They repeatedly cancel my withdrawal, even after account verification and they provide no explanation. When I ask why, they don't respond. I request the withdrawal again, and they cancel it once more.
The lack of response or the sending of "copy/paste" responses is absurd.
Bom dia,
Registei-me neste casino, depositei e joguei em vários jogos.
Ganhei 5000€ e solicitei o levantamento.
A partir daí, não obtive mais respostas a nada. Contactava o suporte online que me dizia que demoraria entre 24-48 horas. Sempre a mesma resposta.
Ontem pediram-me vários documentos pessoais, os quais enviei. Não disseram mais nada. Enviei vários e-mails e nada.
Hoje falei com o chat que me disse que a conta está verificada, mas não sabem quando vão realizar o levantamento.
Já enviei vários e-mails ao suporte e ninguém responde.
Cancelam sucessivamente o meu levantamento, mesmo após a verificação da conta e não dizem nada. Questiono o motivo e não respondem. Volto a solicitar o levantamento e volta a cancelar.
A ausência de resposta ou o envio de respostas "copy/paste" é surreal.
Traduzione automatica:
