Il giocatore dalla Germania ha avuto un limite massimo di vincite senza ulteriori spiegazioni. Dopo un esame più approfondito, abbiamo finito per respingere questa denuncia in quanto ingiustificata.
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Cashalot Casino - Le vincite del giocatore sono state ridotte.
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Importo:: 25.000 €
Cashalot Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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ciao, ho ricevuto un bonus di 500 euro al casinò che doveva essere scommesso 35 volte, con una vincita di 24.000 euro in una slot, avevo raggiunto questo obiettivo e il bonus in denaro si è improvvisamente trasformato in 1500 euro in denaro reale!!!! anche se il bonus è stato implementato con successo!!
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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile CHRIS678,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Hai depositato fondi sul tuo conto? Potresti specificare quale offerta bonus esatta hai riscattato? Puoi inoltrare il suo nome o un link specifico quando rispondi.
Se c'è qualche comunicazione pertinente, si prega di inoltrarla a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao CHRIS678,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
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Ciao
Era il bonus di benvenuto del 200% che ho depositato 250 euro
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1 anno fa
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addendum:
Probabilmente hanno preso atto del reclamo perché ora anche il mio account lì è stato bloccato! Non c'è niente di più dubbioso di così!!!!!
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1 anno fa
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Grazie, CHRIS678, per il chiarimento. Ho controllato i termini e le condizioni del bonus di benvenuto e questo è quello che ho trovato (qui ):
"Inizia la tua immersione su Cashalot Casino con un bonus del 200%!
Solo ora hai la possibilità di ottenere ulteriori 500€ sul tuo saldo.
Ricevi un bonus di benvenuto con il codice CASH20 sul tuo primo deposito e vinci alla grande giocando ai giochi più popolari come Book of Ra, Rise of Olympus, Euphoria e Demi Gods II, che sono solo alcune delle incredibili slot che puoi trovare qui.
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...
9. La conversione massima del bonus è 2 volte il bonus assegnato. "
Potresti confermare che questo è il bonus che hai riscattato? In base a questa regola non hai diritto a un prelievo maggiore di 2 volte il bonus assegnato.
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1 anno fa
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oh caro... ok, allora questo può essere chiuso, grazie, non esiste un servizio di bonus così ingiusto da nessuna parte.......
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1 anno fa
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Buon pomeriggio, CHRIS678 & Petronela!
Mi dispiace davvero che tu non abbia esaminato tutte le regole per l'utilizzo del bonus attivo prima di iniziare a giocare direttamente. Tuttavia, c'è un lato positivo: sei riuscito a vincere un importo abbastanza buono rispetto al tuo deposito iniziale.
Devo anche sottolineare che questa politica di bonus è simile in molti casinò. E lascia che ti dica anche alcune informazioni utili: puoi ottenere un codice promozionale per un bonus senza il prelievo massimo dai casinò più quotati, dai nostri affiliati e dagli streamer: questa è un'offerta esclusiva.
Ad ogni modo, spero che ti sia divertito al nostro casinò e non vediamo l'ora di rivederti.
Auguri,
Responsabile della conformità
Responsabile affiliato
Max W****
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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1 anno fa
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Vorrei poter essere di più aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con altri casinò. Per i motivi di cui sopra, respingo ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
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