Al giocatore polacco è stato bloccato il conto senza ulteriori spiegazioni. Abbiamo chiuso il reclamo come irrisolto perché il casinò non ha risposto.
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Casineia Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
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Punti di penalità: 75
Importo:: 1.950 kr
Casineia Casino
Indice di sicurezza:BassoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
4.0
Casineia Casino ha un Indice di sicurezza di 4: alcuni dei fattori presi in considerazione riconducono a un livello di sicurezza basso. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna risposta, ente normativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Sono molto sorpreso dalla recensione positiva di questo, il casinò, è probniescam, sono stato truffato in questo casinò per 1950 SEK, non hanno nemmeno rimborsato il mio deposito, il mio account è stato bloccato.
Ho usato il bonus di deposito e mi hanno rubato il deposito che non mi è stato rimborsato, operano illegalmente, sono una compagnia vergognosa di ladri e truffatori.
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2 anni fa
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Caro Tyraxx,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti per favore indicare da quanto tempo hai registrato il tuo account e se hai completato la verifica dell'account con successo? A quali giochi hai giocato (giochi dal vivo, slot o multiplayer)? Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo, per favore?
Se c'è qualche comunicazione pertinente, si prega di inoltrarla a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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2 anni fa
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si ho giocato con un bonus attivo, ho creato un account il 19 ottobre, non ho ancora fatto la verifica, il mio account è stato chiuso e non ho accesso al conto, ho utilizzato il primo bonus di deposito e il secondo bonus di deposito e ho giocato lo slot, con una puntata massima di 20SEK.
questi ladri dovrebbero almeno restituirmi il deposito, questi truffatori hanno delle regole strane nelle loro regole che possono confiscare i depositi dei giocatori e chiudere l'account per qualsiasi motivo, c'è un supporto zombi primitivo lì che non risponde alle e-mail .
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie mille, tyraxx, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.
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2 anni fa
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Ciao Tyraxx,
D'ora in poi ti aiuterò con il reclamo. Per prima cosa contatterò il casinò e chiederò spiegazioni.
Casinò Casineia,
Potresti spiegare perché l'account di tyraxx è stato bloccato e le vincite trattenute?
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Pubblico
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2 anni fa
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Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Tiraxx,
Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma non ho avuto successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua.
Dato che il sito web del casinò è offline da un po' di tempo, non sono stato in grado di cercare alcun modo per cercare altre opzioni per il tuo problema.
Segnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema.
Mi dispiace che non potremmo essere di maggior aiuto in questa occasione.
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