Il giocatore olandese afferma di aver depositato $ 100 nel casinò, ma i suoi fondi sono ancora in sospeso e il casinò ha interrotto tutte le comunicazioni. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
Ho scelto questo casinò qui e mi sono registrato, ho ricevuto un'e-mail di conferma e successivamente un'e-mail di promozione. Ho depositato 100 dollari ed è stato detratto dalla mia carta e fino ad oggi è in sospeso sul mio account del casinò. Non comunicano più. No chat no email skype non funziona e numeri di telefono non esistenti. Penso che tutte queste buone recensioni siano false e il casinò è un sito di truffa che non ho mai visto prima.
Caro sardapoor1963,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Potresti per favore avvisare se è stato il tuo primo deposito in questo casinò? Si prega di inoltrare la ricevuta di pagamento a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
puoi crederci che stavo leggendo questo ed è arrivata un'e-mail:
puoi abbandonare il reclamo. scusa per l'inconveniente. vediamo se l'altro mio reclamo verrà risolto in modo positivo. grazie Petronella!!
Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, sardapoor1963, per la tua conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronella
Casino.Guru