Cara Rebecca85,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Casino Bet.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- Potresti cortesemente chiarire quando hai ricevuto la notifica relativa al deposito rifiutato?
- Potresti spiegare qual era il limite di deposito impostato al momento in cui hai effettuato i depositi? È stato modificato in qualche modo su tua richiesta?
- Hai contattato l'assistenza del casinò e chiesto spiegazioni? Con quale risultato?
- Hai già chiesto al supporto del casinò un rimborso dei depositi? Con quale risultato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Dear Rebecca85,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Casino Bet.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Could you please clarify when you received the notification about the refused deposit?
- Could you please explain what deposit limit was set to at the time you made the deposits? Was it altered in any way on your request?
- Have you contacted casino support and asked for an explanation? With what result?
- Have you asked casino support for a refund of the deposits already? With what result?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Modificato da un admin di Casino Guru
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