Il giocatore tedesco ha avuto un limite alle vincite dei giri gratuiti. Anche se pensavamo che il problema fosse stato risolto, senza una conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a rifiutare questo reclamo.
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Casino Club - Le vincite bonus gratuite del giocatore sono state ridotte.
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Importo:: 900 €
Casino Club
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao, lavoro con questo casinò da quasi sei mesi, quindi è iniziato così: ho ricevuto 10 giochi gratuiti su (I miei giri gratuiti) e poi ho sempre giocato fino a € 75 e € 150 e poi ho pagato e cancellato di nuovo e ha continuato a giocare
Alla fine, non me la sentivo più e ho pagato. Poi mi hanno trasferito circa 1050 € e dopo 2 settimane mi chiedono indietro 900 €. E ogni volta che sono andato alla chat di supporto, mi dicono sempre: Stiamo aspettando una risposta: e questo da quasi sei mesi
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro fumo,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito bene che hai ricevuto un pagamento di 1.050 € e in seguito il casinò ha richiesto il rimborso di 900 €? Potresti per favore avvisare se hai depositato fondi sul tuo conto quando riscatti l'offerta promozionale o se è stata gratuita? Se ci sono comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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3 anni fa
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I giri gratuiti che ho ottenuto su questo sito erano gratuiti
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Pubblico
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3 anni fa
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Ho capito bene che hai ricevuto un pagamento di 1.050 € e in seguito il casinò ha richiesto il rimborso di 900 €?
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Pubblico
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3 anni fa
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Su quali basi il casinò chiede indietro 900 €. Ho controllato attentamente i termini e le condizioni e non ho trovato alcun incasso massimo per il bonus giri gratuiti. Hai ricevuto email promozionali incluse regole specifiche per il bonus che hai attivato?
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Pubblico
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3 anni fa
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Quindi, non ho depositato nulla, sono andato ai miei giri gratuiti e improvvisamente ci sono stati 10 giochi gratuiti per 10 centesimi
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro fumo,
Mi dispiace molto ma non hai risposto a nessuna delle mie domande precedenti. Per favore controlla la mia risposta precedente e prova ad aiutare. Ti preghiamo di comprendere che tutte le informazioni richieste sono essenziali se desideriamo procedere con il caso.
Su quali basi il casinò chiede indietro 900 €. Ho controllato attentamente i termini e le condizioni e non ho trovato alcun incasso massimo per il bonus giri gratuiti. Hai ricevuto email promozionali incluse regole specifiche per il bonus che hai attivato?
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Pubblico
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3 anni fa
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Sì, perché mi hai trasferito 1050 €, chiedono indietro 900 € e restituiscono i 900 € 2 giorni fa perché in realtà ho pagato solo 150 €.
E mi hanno risparmiato dal casinò.
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Pubblico
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3 anni fa
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Hai restituito 900 € due giorni fa e hanno chiuso il tuo account, è corretto?
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Pubblico
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3 anni fa
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Sì, ho restituito 900 €, ma hanno riaperto il mio account
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Pubblico
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3 anni fa
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Sembra che tutto sia stato risolto dopo che l'ultimo pagamento è stato modificato. Come vorresti procedere con questo caso? Ho il tuo permesso per chiudere questo reclamo o c'è qualcos'altro per cui possiamo aiutarti? Grazie in anticipo per la sua risposta.
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