Il giocatore finlandese ha depositato denaro sul suo conto ma sembra che i fondi siano andati persi. Il reclamo è stato risolto dopo che il casinò ha rimborsato il deposito del giocatore.
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Casino Dome - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto del casinò.
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Importo:: 50 €
Casino Dome
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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3 anni fa
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Ho risparmiato 50 euro ma il mio account è stato chiuso o bloccato che in realtà ho messo inibizione anche se non avevo usato prima del casinò. Tuttavia, i soldi hanno lasciato il mio conto in banca. Ho inviato il numero di messaggi al casinò ma senza aver ricevuto alcuna risposta.
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3 anni fa
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Cara Vesa,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Spero di aver capito bene che hai depositato fondi sul tuo conto, ma non sono mai stati accreditati sul tuo conto del casinò.
Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Potresti avvisare se hai già contattato il tuo fornitore di servizi di pagamento?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
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3 anni fa
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Ciao.
Non so se i soldi sono andati al casinò perché non posso entrare. Il Casinò non risponderà a nessun messaggio che ti ho inviato. E non ha provato a giocare senza prendere nessuno. È un casinò, una truffa completa o quale potrebbe essere la domanda?
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3 anni fa
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Potresti avvisare se hai già contattato il tuo fornitore di servizi di pagamento? Quale metodo di pagamento hai scelto?
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3 anni fa
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Trustly attraverso ho effettuato un deposito. Devo ancora contattare nessun altro oltre a quel casinò e qui. Non capisco perché il casinò non risponde a messaggi o chiamate.
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3 anni fa
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Ti preghiamo di comprendere che senza un'indagine adeguata, incluso il tuo fornitore di servizi di pagamento o banca, non saprai mai dove sono finiti i fondi. Come ho detto prima, se un deposito non è stato accreditato sul tuo account, il casinò ha le mani legate poiché solo il mittente può tracciare la transazione, non un destinatario.
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3 anni fa
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Non posso sapere se il casinò ha ricevuto i miei soldi perché il casinò non risponde ai miei messaggi o chiamate.
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3 anni fa
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Indipendentemente da ciò, prova a contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento e richiedere un numero di tracciamento o di riferimento per la transazione.
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3 anni fa
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Ho la ricevuta dove si trova il numero di riferimento e te l'ho inviata.
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3 anni fa
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L'ho visto. Potresti per favore avvisare ciò che la tua banca ha scoperto? I fondi sono stati ricevuti dal casinò o no?
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3 anni fa
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Non ci sono vantaggi per questo servizio da parte tua. Lascio che sia. 50 euro sono andati, ma la vita va avanti.
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3 anni fa
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Solo tu puoi contattare la tua banca per sapere dove è andato a finire il pagamento. Se la banca conferma che è stato inviato al fornitore / casinò, possiamo contattarlo e aiutare a indagare. Fino ad allora dipendiamo da te.
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3 anni fa
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Cara Vesa,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.
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3 anni fa
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Trustly ha risposto che i soldi sono stati trasferiti al casinò e non possono farci nulla.
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3 anni fa
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Grazie mille, Vesa, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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3 anni fa
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Vorrei chiedere a Casino Dome di unirsi a noi e aiutarci a risolvere il problema del giocatore.
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3 anni fa
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Ciao Vesa,
Grazie per averci contattato e siamo spiacenti di apprendere che hai riscontrato questi problemi con il nostro casinò. Tieni presente che siamo stati in contatto con il dipartimento competente e possiamo confermare che il rimborso dei tuoi fondi è stato emesso oggi. Si prega di consentire fino a 24 ore affinché i fondi vengano elaborati da Trustly.
Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati e, in caso di domande, non esitare a contattarci, saremo più che felici di aiutarti!
Cordiali saluti,
Team di Casino Dome
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3 anni fa
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Cara Vesa,
Potresti confermare la dichiarazione del casinò? Hai ricevuto il rimborso?
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3 anni fa
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Cara Vesa,
Grazie per averci comunicato che il tuo problema è stato risolto, lo sentiamo volentieri. Non esitate a contattarci se doveste incontrare altri problemi in futuro. Il reclamo verrà ora chiuso come risolto.
I migliori saluti,
Nick
Casino.guru
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