Il giocatore fatica a chiudere il suo account poiché il casinò non risponde. Non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal team del casinò, quindi il caso è stato archiviato come "irrisolto".
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Casino Eagles - Il giocatore fatica a chiudere il suo account.
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Punti di penalità: 100
Importo:: ??
Casino Eagles
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna risposta, ente normativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Ciao team di Casino Guru,
Casino Eagles non vuole chiudere il mio account. Ho contattato il casinò molte volte. Ho provato l'e-mail e il modulo di contatto. Il casinò non risponde alla mia richiesta di chiudere l'account. Mi aiuti per favore.
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2 anni fa
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Ciao Lucky90,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Casino Eagles. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi quando hai richiesto la chiusura del tuo account per la prima volta? Come l'hai richiesto esattamente? Hai del saldo residuo sul tuo conto del casinò?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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2 anni fa
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Ciao Nick,
Non so la data esatta. Ma è stato circa 3 settimane fa. Come accennato, ho provato l'e-mail e il modulo di contatto. Non avevo credito residuo. Era tutto finito. Il motivo che ho fornito era "comportamento di gioco problematico". Penso che ogni casinò sia obbligato a reagire immediatamente a una tale ragione. Se vuoi, posso inviarti uno screenshot della mia ultima email.
Grazie per avermi difeso Nick 👍👍
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2 anni fa
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Si prega di inoltrare l'e-mail che hai inviato al casinò a nikolas.b@casino.guru.
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2 anni fa
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Ciao Nick,
Ti ho appena inviato l'e-mail.
Saluti
Haris
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2 anni fa
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Grazie Lucky90 per tutte le informazioni. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Jozef che d'ora in poi ti assisterà.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
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2 anni fa
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Ciao Nick,
Grazie ancora per il vostro sostegno. Spero che possiamo trovare una soluzione 🙂
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2 anni fa
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Ciao Lucky90,
Apprezzo assolutamente che tu abbia condiviso le tue esperienze con il team di Casino Guru. Ora proveremo a metterci in contatto con il casinò.
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2 anni fa
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Grazie Jozef,
apprezzo molto il tuo lavoro.
Nel caso in cui il casinò non risponda, sarei felice se potessi fornirmi i dettagli di contatto dell'autorità competente per il rilascio delle licenze del casinò. Penso che ogni casinò sia obbligato a escludere i giocatori che richiedono la chiusura per motivi di gioco.
Grazie mille.
Saluti
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2 anni fa
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Vorremmo che il Casinò rispondesse a questo reclamo. Estenderemo la scadenza di 7 giorni. Se il casinò continuerà a non rispondere, contrassegneremo il reclamo come "non risolto".
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2 anni fa
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Dal momento che non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, siamo costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto". Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Caro Lucky90,
Mi dispiace molto, ma poiché il team del casinò non risponde, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini. Un'altra opzione è presentare un reclamo ufficiale all'autorità di rilascio delle licenze del casinò. Sarò felice di aiutarti con questo, puoi contattarmi all'indirizzo email indicato di seguito. Per favore, tieni presente che questo reclamo influirà sulla loro reputazione sul nostro sito web. Fammi sapere se hai domande o hai bisogno di ulteriore assistenza.
I migliori saluti, Jozef
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