Il ritiro del giocatore è ritardato di oltre un anno. Il giocatore aveva accumulato le vincite con un bonus gratuito e venivano visualizzate come un saldo reale nel conto del giocatore. Tuttavia, in conformità con i termini e le condizioni del casinò, queste vincite erano solo denaro divertente e non possono essere prelevate. In quanto tale, la denuncia è stata respinta.
Vinco questo denaro prima di quasi 1 anno non posso ritirarlo il supporto non risponde quello che devo fare qualcuno può aiutarmi !!!
Ciao marto041467,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Casino Eagles. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore indicare la data esatta della tua richiesta di prelievo? Sei ancora in grado di accedere al tuo account del casinò? E' mai stato verificato e hai qualche conferma in merito?
Quando è stata l'ultima volta che hai contattato il casinò e quando è stata l'ultima volta che hanno risposto?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
devo fare 5 6 volte per fare prelievo il tempo perso oggi è di 300€ controllo ogni metodo disponibile!!!
Il team di supporto non risponde ai miei messaggi e ho smesso di provare prima di 3 mesi perché non ho accesso alla mia email registrata
Gentile marto041467,
Potresti rispondere alle mie domande sopra richieste?
Ciao marto041467,
Grazie per tutte le informazioni. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Adam che d'ora in poi ti assisterà.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Ciao marto041467,
Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.
Vorremmo invitare Casino Eagles a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Cari Casino Eagles,
Puoi fornire un aggiornamento sullo stato del ritiro del giocatore?
Cordiali saluti,
Adamo
Ciao.
Non hai mai depositato nel casinò e hai realizzato le vincite usando un gioco divertente.
puoi giocare usando un gioco divertente, ma non per prelevare i fondi.
come stipulato nei nostri termini e condizioni:
3.4: Un giocatore che gioca in modalità divertimento, non potrà effettuare alcun prelievo.
ma sarà comunque in grado di giocare in modalità divertente.
Nel caso in cui il giocatore decida di depositare,
tutto il saldo precedente dei soldi vinti divertendosi,
sarà completamente azzerato.
Saluti.
La squadra di Casinoeagles.
Dis è una vincita dai giri gratuiti di benvenuto non è una modalità divertente quando premo il gioco reale ho soldi dis
Nel mio account sta vedendo rivelare bala 
Non è una modalità bonus o divertimento 😤😤
Non posso rischiare di depositare perché il casinò mi imbroglia e non risponde alle mie e-mail
Gentile marto041467,
Ho controllato i termini e le condizioni del casinò e ho trovato quanto segue:
"3.35 Il bonus gratuito ricevuto al momento della registrazione o come regalo
dopo il deposito, sono solo per giocare
in modalità Divertimento e per testare le macchine. in caso di vittoria,
i giocatori
non sarà in grado di ritirarsi e deve far cadere quel saldo
a 0 prima del deposito."
Puoi confermare se il bonus utilizzato era un bonus gratuito al momento della registrazione?
Cari Casino Eagles,
Appare sicuramente secondo lo screenshot fornito dal giocatore che il saldo che stanno cercando di prelevare sia un saldo in denaro reale.
Potete per favore fornire maggiori informazioni? Se il giocatore effettua un deposito, sarà in grado di effettuare un prelievo?
Cordiali saluti,
Adamo
Ciao.
Il cliente non ha mai depositato. e il bonus è stato utilizzato come divertimento.
come menzionato nei nostri termini e condizioni, anche se il cliente effettua un deposito, il saldo verrà riportato a 0 prima del deposito.
I soldi divertenti non possono essere ritirati.
Saluti.
La squadra di Casinoeagles.
Ciao Casino Eagles,
Grazie per la vostra risposta.
Posso chiedere perché il saldo appare come denaro reale nel conto del giocatore?
Cordiali saluti,
Adamo
Perché quando il cliente non deposita, non è necessario depositare i fondi nel saldo del bonus, poiché comunque i soldi sono solo per divertimento..
in ogni caso, se il giocatore desidera depositare, dovremo cancellare l'intero saldo del divertimento, e nel caso in cui il giocatore prenda bonus dopo il deposito, vedrà il bonus nel suo saldo bonus.
Spero sia tutto chiaro.
Saluti.
La squadra di Casinoeagles.
Grazie per la spiegazione, Casino Eagles.
Gentile marto041467,
Puoi confermare di non aver mai depositato al casinò e di aver accumulato questo saldo utilizzando il bonus gratuito ricevuto al momento della registrazione?
Cordiali saluti,
Adamo
Gentile marto041467,
Posso chiederti una risposta al post precedente? Tieni presente che se non riceviamo tue notizie entro il termine stabilito, questo reclamo verrà respinto.
Sì, non deposito dis è da bonus di benvenuto
Gentile marto041467,
Grazie per la vostra risposta.
Apprezzo molto la confusione causata dal modo in cui il saldo viene visualizzato nel conto del casinò, ma sembra che il casinò abbia operato in conformità con i suoi termini e condizioni in merito a questa questione e qualsiasi vincita da denaro divertente non può essere ritirata.
Pertanto, temo di non essere in grado di assisterla ulteriormente in questa occasione e il reclamo verrà ora respinto.
Cordiali saluti,
Adamo
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