Casino Fantastik - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ciao,

Sto giocando a lungo su un casinò fantastico. Ora è la prima volta che faccio un prelievo. L'ho fatto il 9 maggio. Non rispondono alle mie domande quando ho inviato un'e-mail. Quando prendo contatto con la chat e chiedo informazioni sul prelievo ... mi hanno sempre detto: riceverai un'e-mail dalla contabilità. Il mio witdraw non è stato ancora trattato o visualizzato

Gentile pb9300,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema con il ritiro ritardato. Potresti per favore avvisare se hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo? Ho capito correttamente che il tuo account è stato completamente verificato in passato?

È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo ritiro sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.

I migliori saluti,

Petronela

Ciao,

Ho vinto i soldi senza bonus e il mio account è stato completamente verificato in passato, più volte.

Normalmente quando ho inviato un'e-mail, la risposta me in 48 ore. Ora sono quasi 10 giorni e non ho ricevuto nulla dalla contabilità. Forse devo aspettare 14 giorni prima che inizi con il mio ritiro. Quindi aspetterò.

Capisco perfettamente la tua frustrazione, pb9300. Imposterò il timer per ulteriori 4 giorni e se entro lunedì non ci saranno sviluppi interverremo. Restiamo positivi e aspettiamo la buona notizia per quanto riguarda il tuo ritiro. Grazie in anticipo per la vostra pazienza.

Ciao pb9300,

Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione?

No, sfortunatamente no.

Non rispondere alle e-mail e la chat dal vivo dice sempre la stessa cosa: riceverai una e-mail.

(Io uso Google Traduttore)

Questo è ciò che ottengo alcuni giorni fa dalla chat dal vivo

Grazie mille, pb9300, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Grazie a tutti per avermi aiutato.

non è facile contattare qualcuno se non risponde mai.

Ho appena ricevuto un messaggio da casino fantastik:

Siamo orgogliosi di informarti che la tua richiesta di prelievo è stata approvata 🤩

(numero di riferimento: 4242607).

Si ricorda che in base alla modalità di pagamento prescelta, la rendita da reddito avverrà entro un massimo di 3 giorni lavorativi.

Spero vada bene Aspetterò ancora alcuni giorni

Oggi ho ricevuto i soldi.

Gentile pb9300,

Grazie per averci fatto sapere che i soldi sono arrivati con successo. Non esitate a contattarci se incontrerete altri problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarvi.

I migliori saluti,

Nick