Le richieste del giocatore di chiusura dell'account sono state trascurate. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Casino Fantastik - L'account del giocatore non è stato bloccato.
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Importo:: ??
Casino Fantastik
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
1.8
Casino Fantastik ha un Indice di sicurezza di 1,8: alcuni dei fattori presi in considerazione riconducono a un livello di sicurezza molto basso. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Dopo avermi contattato più volte, il mio account non è stato ancora bloccato.
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Pubblico
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2 anni fa
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Gentile Defender24,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Innanzitutto, vorrei spiegarti qual è la differenza tra la chiusura dell'account e l'autoesclusione:
Chiudere un account è semplice e non ha quasi alcun impatto: il giocatore può riaprire l'account in qualsiasi momento e il casinò non ha alcun obbligo nei confronti del giocatore.
D'altra parte, l'autoesclusione sì. Se un giocatore effettua con successo un'autoesclusione, il casinò accetta di non aprire questo conto o, in caso affermativo, solo in circostanze particolari (dopo il periodo di riflessione e questo non può essere fatto per i giocatori dipendenti/con problemi di gioco).
Potresti specificare il motivo della chiusura del tuo account? Saresti così gentile da inoltrarmi le richieste di chiusura dell'account che hai inviato al casinò? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .
Grazie mille in anticipo.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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2 anni fa
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Ho già scritto all'assistenza 2 volte perchè ho un problema con il gioco...nessuna risposta...
Ora ho scritto la live chat che dovrebbero chiudere il conto a causa della mia dipendenza dal gioco...
Poi ha scritto che l'account deve essere inattivo per 30 giorni per poterlo chiudere - è uno scherzo... e non ci saranno altre risposte... per favore aiutatemi
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Pubblico
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2 anni fa
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Posso inviarti foto della cronologia chat se vuoi
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Pubblico
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2 anni fa
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L'ho fatto dopo aver scritto che te l'avevo segnalato... grazie per tutti i tuoi sforzi
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Pubblico
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2 anni fa
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Si prega di notare che tali casinò che non hanno nemmeno una buona protezione per i giocatori vengono messi al lavoro affinché qualcosa del genere esista anche 😒
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie per la risposta, Defender24. Potrebbe indicarmi esattamente quando ha richiesto l'autoesclusione? Hai effettuato depositi dopo aver informato il casinò del problema del gioco d'azzardo?
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Defender24,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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