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Casino Fantastik - L'account del giocatore non è stato bloccato.

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Casino Fantastik
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 19/09/2022 | Caso chiuso : 11/10/2022
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Le richieste del giocatore di chiusura dell'account sono state trascurate. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Dopo avermi contattato più volte, il mio account non è stato ancora bloccato.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Gentile Defender24,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Innanzitutto, vorrei spiegarti qual è la differenza tra la chiusura dell'account e l'autoesclusione:

Chiudere un account è semplice e non ha quasi alcun impatto: il giocatore può riaprire l'account in qualsiasi momento e il casinò non ha alcun obbligo nei confronti del giocatore.

D'altra parte, l'autoesclusione sì. Se un giocatore effettua con successo un'autoesclusione, il casinò accetta di non aprire questo conto o, in caso affermativo, solo in circostanze particolari (dopo il periodo di riflessione e questo non può essere fatto per i giocatori dipendenti/con problemi di gioco).

Potresti specificare il motivo della chiusura del tuo account? Saresti così gentile da inoltrarmi le richieste di chiusura dell'account che hai inviato al casinò? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .

Grazie mille in anticipo.

Distinti saluti,

Cristina

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ho già scritto all'assistenza 2 volte perchè ho un problema con il gioco...nessuna risposta...

Ora ho scritto la live chat che dovrebbero chiudere il conto a causa della mia dipendenza dal gioco...

Poi ha scritto che l'account deve essere inattivo per 30 giorni per poterlo chiudere - è uno scherzo... e non ci saranno altre risposte... per favore aiutatemi

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Posso inviarti foto della cronologia chat se vuoi

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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L'ho fatto dopo aver scritto che te l'avevo segnalato... grazie per tutti i tuoi sforzi

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Si prega di notare che tali casinò che non hanno nemmeno una buona protezione per i giocatori vengono messi al lavoro affinché qualcosa del genere esista anche 😒

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Grazie per la risposta, Defender24. Potrebbe indicarmi esattamente quando ha richiesto l'autoesclusione? Hai effettuato depositi dopo aver informato il casinò del problema del gioco d'azzardo?

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao Defender24,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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