Il giocatore del Regno Unito sta lottando per ritirare tutte le sue vincite a causa di valute confuse. Abbiamo respinto il reclamo nel nostro sistema perché abbiamo ipotizzato che il problema fosse stato risolto da terze parti.
Ho aperto gli dei dei giochi da casinò come ho fatto con molti altri siti gemelli con il marchio Genises. Tutti gli altri siti con il marchio avevano selezionato automaticamente la mia valuta in GBP, ma gli dei del casinò no e avevo ipotizzato che il simbolo del dollaro $ facesse parte del tema "Mitologia greca" delle pagine. Quindi comunque, ho depositato il 2 febbraio £ 10 GBP tramite un buono paysafe prepagato e mi sono stati accreditati solo $ 10 crediti, e di nuovo ho depositato un buono paysafe da £ 10 e mi è stato accreditato solo $ 10 come ho detto pensavo fosse parte del tema o Avrei contattato immediatamente la chat (quando mi sono reso conto di aver contattato la chat e chiedere loro di cambiarla in GBP ma non l'hanno fatto), quindi ho ricevuto un prelievo fino a $ 500,00 che ho speso $ 10 USD (che mi ha addebitato correttamente £ 7,58) dalla mia carta di debito in modo che io possa ritirarmi su di essa Hanno detto che sarebbe stato elaborato, ma poi hanno rifiutato la mia richiesta il giorno seguente e hanno detto che era un singhiozzo dalla loro parte e che avevo fatto tutto correttamente e che il mio £ 500,00 mi sarebbe stato inviato la mattina successiva, ma non era che ho provato ad accedere e avevano bloccato il mio account! Ha detto che era perché era in USD e il mio prelievo mi sarebbe stato ancora inviato. Vado poi una e-mail quella sera a dire che avrei ricevuto solo un prelievo di € 470 euro che è stato convertito in £ 395,00 quando ha colpito il mio conto bancario, quindi mi sta lasciando con fondi mancanti di circa £ 115,00 / $ 160,00. il casinò ha detto che ciò è dovuto alla valuta. Tuttavia, mi hanno dato solo $ 10 crediti con il mio deposito iniziale con carta paysafe da £ 10,00, quindi il valore dovrebbe rimanere lo stesso in quanto non mi hanno dato $ 13- $ 14 dollari con cui giocare. Mi sono riempito di IBAS perché il sito era poco collaborativo (mentirmi sulla chat spegnendo i loro telefoni, non fare affidamento su e-mail, ecc.) Spero che gli IBM siano d'accordo con me e che questi truffatori mi restituiscano i miei soldi!
Caro Marco,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo, dato che ne hai già presentato uno all'IBAS, al momento non siamo in grado di aiutarti. Imposterò il timer per 30 giorni e ti chiederò di informarci sul risultato. Grazie per la tua comprensione e ti auguriamo buona fortuna
I migliori saluti,
Petronela
Dal momento che non abbiamo ricevuto alcuna informazione aggiuntiva dal giocatore in merito a un risultato effettivo da IBAS, possiamo presumere che il problema sia stato risolto. Stiamo respingendo il reclamo come "ingiustificato" nel nostro sistema.
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