Il giocatore del Regno Unito ha difficoltà a ritirare le sue vincite a causa di una verifica incompleta. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Casino Gods - Il giocatore sta lottando per completare la verifica KYC.
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Importo:: £450
Casino Gods
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
6.7
Casino Gods ha un Indice di sicurezza di 6,7: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sopra la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Dopo il prelievo ho ricevuto un'e-mail in cui si afferma che i miei prelievi sono stati ricevuti e in corso. Poi ho ricevuto e-mail che dicevano che è ora di verificare il mio account. Che ho inviato su chiari documenti corretti il 28/06 ho inviato numerose e-mail solo per ricevere la stessa e-mail che è in corso, quindi altre e-mail è con il team competente questa è stata una cerchia costante di e-mail avanti e indietro. Questo mi ha causato tanto stress una volta. Voglio solo che i miei pagamenti di prelievo siano molto deludenti per essere trattati in questo modo e dover lottare per questo.
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Pubblico
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4 anni fa
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Cara Amy,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Quali documenti hai già fornito? Hai ricevuto qualche spiegazione dal casinò su cosa c'è che non va nei tuoi documenti?
Per favore, se c'è qualche altra comunicazione pertinente tra te e il casinò eccetto gli screenshot allegati, inoltralo a kristina.s@casino.guru .
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
I migliori saluti,
Kristina
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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4 anni fa
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Grazie mille Amy per la risposta e le e-mail. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Juli, che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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4 anni fa
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Ciao Amy,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Prima di poter procedere ulteriormente con questo caso e contattare Casino Gods, vorrei sapere ci sono aggiornamenti relativi al processo di verifica? Grazie in anticipo per la risposta.
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Pubblico
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4 anni fa
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Cara Amy,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che in caso di mancata risposta e di fornire le informazioni richieste in un determinato arco di tempo, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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4 anni fa
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Purtroppo, stiamo respingendo questo reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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