Casino Gods - Il giocatore sta lottando per completare la verifica KYC.

Dopo il prelievo ho ricevuto un'e-mail in cui si afferma che i miei prelievi sono stati ricevuti e in corso. Poi ho ricevuto e-mail che dicevano che è ora di verificare il mio account. Che ho inviato su chiari documenti corretti il 28/06 ho inviato numerose e-mail solo per ricevere la stessa e-mail che è in corso, quindi altre e-mail è con il team competente questa è stata una cerchia costante di e-mail avanti e indietro. Questo mi ha causato tanto stress una volta. Voglio solo che i miei pagamenti di prelievo siano molto deludenti per essere trattati in questo modo e dover lottare per questo.

Cara Amy,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Quali documenti hai già fornito? Hai ricevuto qualche spiegazione dal casinò su cosa c'è che non va nei tuoi documenti?

Per favore, se c'è qualche altra comunicazione pertinente tra te e il casinò eccetto gli screenshot allegati, inoltralo a kristina.s@casino.guru .

Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

I migliori saluti,

Kristina

Grazie mille Amy per la risposta e le e-mail. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Juli, che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga presto risolto in modo soddisfacente.

Ciao Amy,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Prima di poter procedere ulteriormente con questo caso e contattare Casino Gods, vorrei sapere ci sono aggiornamenti relativi al processo di verifica? Grazie in anticipo per la risposta.

Cara Amy,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che in caso di mancata risposta e di fornire le informazioni richieste in un determinato arco di tempo, rifiuteremo il reclamo.

Purtroppo, stiamo respingendo questo reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.