Il giocatore tedesco ha richiesto il suo ritiro cinque giorni fa. È in sospeso da allora a causa della verifica dell'account in corso. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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Casino Gods - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 1.800 €
Casino Gods
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao, ho richiesto un pagamento di € 1800 al casinò menzionato.
Ho quindi inviato tutti i documenti necessari per la verifica. Secondo il casinò, ciò richiede 24 ore e in singoli casi fino a 72 ore. Sto aspettando il quinto giorno per la verifica del mio account. Sono rimandato solo dal supporto.
Non ricevere feedback o altro. Non lo trovo molto carino e amichevole per i giocatori.
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3 anni fa
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Ciao,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che la verifica dell'account KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che i soldi vengano inviati al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questa procedura approfondita. Se tutti i dati sono corretti, il casinò non dovrebbe avere motivo di ritardare il prelievo.
Successivamente, è abbastanza normale che un prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che i tuoi soldi vengano visualizzati nel tuo account.
Fateci sapere se queste informazioni sono state utili. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao,
Hai ricevuto le tue vincite o dobbiamo intervenire? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si riesca ad aggiornare lo stato del reclamo entro un determinato periodo di tempo, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.
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3 anni fa
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Ciao, non ho ancora ricevuto il premio. L'elaborazione del pagamento è prevista per l'11 giugno. Ma questo dovrebbe avvenire anche il 9 giugno. mi è stato promesso dal direttore, ma questo non è stato mantenuto. Se il pagamento l'11 giugno non ti farò sapere se non verrà eseguito di nuovo.
Modificato
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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie mille. Imposterò il timer per 2 giorni e aspetterò pazientemente la tua risposta.
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3 anni fa
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L'importo è stato pagato con successo
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Pubblico
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3 anni fa
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Grandi notizie. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille per la collaborazione e la conferma e non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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