Casino Gods - L'account del giocatore è stato disabilitato.

Ho effettuato un prelievo 3 mesi fa e sto ancora aspettando, sono bloccato fuori dal mio account e quando provo a contattare l'assistenza non ricevo risposta, ho inviato più di 30 e-mail, ho provato a chiamarle ma tutto quello che ricevo è una segreteria telefonica, io Voglio solo i miei soldi che mi sono dovuti

Caro Adamharvey19,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Il tuo account è stato completamente verificato in precedenza? Potresti per favore avvisare se hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo e chiarire se hai ricevuto prelievi in passato? Hai ricevuto spiegazioni dal casinò sul motivo per cui il tuo account è stato disattivato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Il mio account è verificato, le mie vincite non erano tutte in contanti, non è stato utilizzato alcun bonus, sono andato avanti e ho effettuato il mio prelievo per vedere il mio account era bloccato 2 giorni dopo, ho provato a entrare in contatto con gli dei del casinò in alcune occasioni ma senza fortuna .. in pratica voglio solo i miei soldi

Grazie mille, Adamharvey19, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Adamharvey19,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Casino Gods in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il ritiro del giocatore?

Grazie a entrambi per il vostro aiuto e assistenza, speriamo di poter ottenere una risposta dal supporto del casinò, ho anche provato a chiamarli ma tutto quello che ottengo è una segreteria telefonica che dice che non stanno trattando al telefono ... incrociamo le dita si sente da loro presto

Chiediamo a Casino Gods di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Ciao casinogoda, rispondi a @casinogods

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Mi dispiace molto di non aver potuto aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo come irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e gli altri giocatori potranno leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non incontrerai più un problema come questo.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Abbiamo riaperto questo reclamo secondo la richiesta del casinò. Vorremmo dare a questo caso una possibilità in più per essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.

Commento aggiuntivo da Casino:

"Ciao Adamharvey19 ,

Spero che tu stia bene.

Tieni presente che abbiamo controllato il tuo caso e possiamo vedere che il 21 gennaio 2021, il nostro team competente ti ha contattato richiedendo un estratto conto al fine di elaborare un rimborso per te. Non abbiamo ricevuto nulla da te fino ad oggi.

Controlla la tua casella di posta e rispondi alla nostra e-mail allegando quanto necessario per elaborare la tua richiesta.

In caso di domande, non esitare a contattarci, saremo più che felici di aiutarti ulteriormente.

Saluti,

Casino Gods "

ciao Adam,

spero che tu stia bene.

Tieni presente che il nostro team competente ti invia sempre un'e-mail allo stesso indirizzo e-mail collegato al tuo account e utilizzato per la registrazione.

Per favore, se hai problemi con il tuo indirizzo email, non esitare a contattare il nostro support@casinogods.com e saremo felici di aiutarti.

Saluti,

Casino Gods

Li ho già contattati e non ho mai risposto, inoltre non riesco ad accedere al mio account

Ciao Adam,

Di seguito trovi l'email inviata:

'Caro Adam,

Grazie per aver contattato il supporto di Casino Gods con la tua richiesta.

Si prega di notare che stiamo ancora aspettando che ci forniate il vostro estratto conto bancario utilizzato per finanziare il conto Casino Gods, mostrando il vostro nome, indirizzo, IBAN e BIC / Sort-Code.

Una volta ricevuto questo documento, procederemo con il pagamento manuale del saldo.

Si prega di fornire il documento di cui sopra via e-mail a docs@casinogods.com

Grazie ancora per averci contattato e se hai bisogno di altro non esitare a contattarci. Siamo sempre felici di aiutarti. '

Fornisci il documento richiesto per procedere ulteriormente con il tuo caso.

Non esitate a contattarci per ulteriori domande.

Saluti,

Il team di Casino Gods

Caro Adamharvey19,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Abbiamo riaperto questo reclamo secondo la richiesta del giocatore. Vorremmo dare a questo caso una possibilità in più per essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.

Commento aggiuntivo del giocatore:

"Li ho già inviati, scusa pensavo di aver già risposto qui"

Ciao Adamharvey19,

Grazie per l'aggiornamento.

Tieni presente che abbiamo esaminato il tuo account e confermiamo di non aver ricevuto alcun documento da parte tua.

Tieni presente che, come consigliato, abbiamo bisogno del tuo estratto conto bancario utilizzato per finanziare il conto Casino Gods, che mostri il tuo nome, indirizzo, IBAN e BIC / Sort-Code.

Una volta ricevuto questo documento, procederemo con il pagamento manuale del saldo.

Si prega di fornire il documento di cui sopra via e-mail a docs@casinogods.com.

Non esitate a contattarci per ulteriori informazioni o assistenza.

Saluti,

Casino Gods Team

Ciao Adamharvey19,

grazie per aver inviato questo documento qui, ma tieni presente che non possiamo accettarlo tramite un forum, come menzionato nel commento precedente su questo thread, ti preghiamo di fornire il documento sopra via e-mail a docs@casinogods.com, il nostro team competente lo farà esaminalo e ti ricontatterai il prima possibile.

Saluti,

Il team di Casino Gods

Come ho già detto, l'ho già fatto

Ciao Adamharvey19,

tieni presente che abbiamo esaminato il tuo caso e confermiamo di non aver ricevuto il documento richiesto, ti preghiamo di inviarlo di nuovo a docs@casinogods.com, il nostro team competente lo esaminerà e ti ricontatterà il prima possibile.

Non esitare a contattarci se hai bisogno di ulteriori informazioni.

Saluti,

Casino Gods Team

Caro Adamharvey19,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi indicati, respingeremo il tuo reclamo.

Hai ricevuto l'email?

Penso che mi abbiano pagato, ma casinogods deve confermarlo qui

Caro Casinò,

So che si tratta di una richiesta piuttosto insolita, ma hai pagato questo giocatore, per favore?

Ciao a tutti,

si prega di notare che abbiamo esaminato il conto e confermiamo che il signor Havery è stato rimborsato correttamente il 16/06/2021.

Se hai ancora problemi, non esitare a contattarci.

Saluti,

Casino Gods Team

Caro Adamharvey19,

Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non ti imbatterai più in un problema come questo.

I migliori saluti,

Viliam Casino.Guru