Il giocatore del Regno Unito aveva tentato di chiudere il proprio conto per quasi due anni utilizzando vari metodi di comunicazione, ma il casinò non aveva obbedito. Il giocatore ha continuato a ricevere chiamate e messaggi giornalieri. Abbiamo chiesto al giocatore ulteriori informazioni per procedere con le indagini. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato respinto.
Ho provato a chiudere il mio account per quasi 2 anni, inviando e-mail, telefono, chat dal vivo ecc. Dicono sempre che lo faranno e non lo fanno mai.
Ho depositato quasi 30.000 GBP e sono bombardato quotidianamente da chiamate e messaggi. Voglio solo che il conto venga chiuso così posso porre fine a questo dolore
Caro x2vrqx9b8h,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Casino Hermes.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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