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Casino Masters - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto.

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Importo:: 50 €

Casino Masters
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 10/08/2021 | Risolto : 08/09/2021
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

3 anni fa
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Il giocatore ha depositato denaro sul suo conto e da allora non può accedere al suo conto. Dopo qualche tempo il casinò è riuscito ad accreditare il conto del giocatore con il deposito e il reclamo è stato risolto.

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Pubblico
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3 anni fa
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Deposito per due casinò € 50 Vegasoo e Casino Masters. I soldi hanno lasciato il conto ma non riesco ad accedere a nessuno dei due. Alla chat risponde un bot che non aiuta e ho inviato molti messaggi sull'argomento in una settimana e non ho ricevuto alcuna risposta.

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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Jonio,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ricevi messaggi di errore quando provi ad accedere? Se sì, saresti così gentile da postare qui uno screenshot?

Hai provato anche a contattare il casinò via email support@casinomasters.com ?

Inoltre, vorrei chiederti di mantenere un casinò per reclamo, quindi se riscontri problemi con un altro casinò, invia un nuovo reclamo con i dettagli di ciò che è accaduto e lo pubblicheremo il prima possibile:

https://casino.guru/complaints

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.

Distinti saluti,

Kristina

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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Jonio,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.

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Pubblico
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3 anni fa
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Ehi!


Grazie per le risposte.

Ho ricevuto un rimborso di 50€ ma non so da quale casinò provenga. Nessuno dei due casinò ha risposto ai miei post.

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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie per la tua risposta, Joni. Non è possibile controllare l'estratto conto bancario da cui proviene la transazione e confrontarlo con le informazioni sulle transazioni di deposito? Oppure entrambi i casinò hanno lo stesso nome della società nel tuo estratto conto?

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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao!


L'istruzione mostra solo l'indirizzo ed è lo stesso in entrambi. Quindi non posso sapere quale ha fatto il ritorno.

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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie mille Joni per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Martin che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao Joni!


D'ora in poi mi occuperò del tuo reclamo. Vorrei invitare i rappresentanti di Casino Masters a presentare questo reclamo per aiutarci a risolvere il problema.

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Pubblico
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3 anni fa
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Hey!


Ottimo lavoro. Grazie per l'aiuto.


Joni

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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Jonio,


Abbiamo controllato il tuo account e possiamo confermare che il rimborso del tuo deposito sui tuoi account Casino Dome è stato elaborato e che i fondi dovrebbero aver raggiunto il tuo account.


Il rimborso del tuo deposito sul tuo conto Casino Masters è attualmente in fase di rimborso e dovresti ricevere un aggiornamento molto presto.


In caso di ulteriori domande, non esitare a ricontattarci.


Cordiali saluti,


Casino Masters Team

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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao!


Grazie molte! Non avrei mai pensato di rivedere quei soldi.


Fantastica squadra che hai lì 👏👏

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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Jonio,


Vorremmo informarti che il tuo deposito è stato rimborsato sul tuo conto il 25/08/2021 e che i fondi dovrebbero aver raggiunto il tuo conto immediatamente.


In caso di ulteriori domande, non esitare a ricontattarci.


Cordiali saluti,


Casino Masters Team

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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao Joni!


Potresti confermare che il tuo deposito è stato rimborsato?

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Pubblico
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3 anni fa
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Hey!


Ho ricevuto un rimborso quindi 17.8.

€ 50.


Non ho ancora ricevuto un rimborso da un altro casinò.

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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao joni!


Comprendo correttamente che il tuo problema con Casino Masters può essere considerato risolto, mentre c'è ancora un rimborso da effettuare su Vegasoo Casino?

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Pubblico
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3 anni fa
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Hey!


Quindi ancora non so quale casinò: Vegasoo o Masters lo ha restituito per 50€.


Ma quel secondo 50€ deve ancora essere rimborsato.

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Pubblico
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3 anni fa
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Da qualche parte nel post parli del dominio Casino e non ho precedenti con esso.

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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Jonio,


Vorrei gentilmente suggerire di attendere un po' per vedere se anche il secondo rimborso verrà visualizzato nel tuo account. Imposterò il timer su 7 giorni per te, così puoi informarci entro questo lasso di tempo. Nel caso in cui il rimborso non venga accreditato, contatterò nuovamente il casinò.

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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Jonio,


Dopo aver controllato il tuo account, posso confermare che ti abbiamo rimborsato quanto segue sul conto bancario utilizzato per i tuoi depositi:


Cupola del casinò - 50 EUR - 10/05/2021

Vegasoo - 50 EUR - 16/08/2021

Casino Masters - 50 EUR - 25/08/2021


Se ti manca uno dei fondi di cui sopra, ti preghiamo di fornirci un estratto conto in formato PDF dal 10/05/2021 fino ad oggi, in modo che possiamo verificarlo ulteriormente per te.


Saluti,

Casino Masters Team

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Privato
Privato
3 anni fa
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Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
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3 anni fa
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Caro Jonio,


Si prega di notare che gli screenshot non sono accettati. Ti abbiamo inviato un'e-mail per rispondere, fornendo l'estratto conto in formato PDF direttamente al nostro indirizzo e-mail.


Grazie per la collaborazione.


Saluti,

Casino Masters Team

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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Jonio,


Hai fornito al casinò i documenti richiesti nel formato corretto?

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Pubblico
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3 anni fa
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Hey!


Il denaro è apparso sul conto pochi giorni fa. Grazie per l'aiuto 👍👍💪❤

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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao Joni!


Sono felice di vedere la buona notizia. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

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