Il giocatore australiano si lamenta della mancanza di bonus dopo aver depositato 300 AUD e del servizio clienti del casinò. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Quindi deposito 300 dollari durante la mia giornata e questi idioti sentono che il mio rapporto deposito / bonus è troppo alto e non prenderanno nemmeno in considerazione l'aggiunta di un bonus Sento che le persone del servizio clienti si siedono lì a giocare insieme perché arriva la squadra successiva hanno dato 100 bonus quindi era chiaro che avevano mai avuto l'opportunità di aggiungere ma si sono rifiutati di vedere fino a che punto possono spingermi i loro giochi pagano molto meno di quello che erano abituati al suo ridicolo Sono discuto non hanno un trattamento speciale VIP sono pieni di schifezze
Caro mahaj861,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con Casino-Mate.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Ho capito bene che dopo il tuo deposito di 300 AUD, il supporto del casinò si è rifiutato di concederti alcun bonus, a causa dell'alto rapporto bonus/deposito?
Potresti per favore inoltrarmi la comunicazione dal casinò in merito al problema?
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
