Il giocatore tedesco ha chiesto il ritiro quasi due mesi fa. Purtroppo non è ancora stato ricevuto. Il casinò non ha risposto.
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Casino MGA - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Punti di penalità: 164
Importo:: 900 €
Casino MGA
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Attendi il 14/08/21 per il mio pagamento. Il mio account è stato verificato con successo. Sono sempre scoraggiato dal fatto che purtroppo ci vuole più tempo. Alla fine si diceva che avevano emesso un sollecito alla squadra che si occupava dei pagamenti.
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2 anni fa
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Gentile Caterina,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Ho capito correttamente che il tuo prelievo è ancora in sospeso nel tuo account senza essere elaborato? Sei stato informato del motivo per cui non puoi prelevare le tue vincite? È un problema interno al sistema del casinò o riguarda solo il tuo account?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente, ma quasi due mesi sono un tempo insolitamente lungo.
Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronela
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2 anni fa
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Grazie, Caterina, per la tua risposta. Se il pagamento non è visibile nel tuo account, potrebbe essere già stato inviato. Potresti indicarmi quale metodo di pagamento hai scelto?
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2 anni fa
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No, è ancora sulla difensiva non per mio conto. Ho specificato "BONIFICO BANCARIO" come pagamento. 
Dalle foto puoi vedere che è ancora in fase di elaborazione. Ho appena preso gli screenshot.
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2 anni fa
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Il denaro non è più visibile sul mio conto giocatore dal 14, 21 agosto! È sempre "in corso" !!! Fino ad oggi
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2 anni fa
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Grazie mille, Katharina, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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2 anni fa
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Ciao Caterina,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Casino MGA in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?
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2 anni fa
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Vorremmo chiedere al Casino MGA di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
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Pubblico
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2 anni fa
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Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".
Mi dispiace molto non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del Casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.
Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.
Il Casinò può chiedere di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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