Il giocatore tedesco ha chiesto il ritiro nel 2021. Le vincite non sono mai state ricevute. Il reclamo è stato chiuso come "irrisolto" in quanto il casinò ha più di 15 casi contrassegnati come "Politica di non reazione".
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Casino MGA - Il ritiro del giocatore è stato ritardato per mesi.
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Punti di penalità: 97
Importo:: 900 €
Casino MGA
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Aspetto dal 14 agosto 2021 la mia vincita di 900 euro. Questo prelievo è stato annullato più volte dal casinò senza alcun motivo. Mi è sempre stato detto che ci vorrà del tempo. Ho effettuato l'ultima richiesta di prelievo il 18/01/23. Non ho ancora ricevuto denaro
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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile Caterina Dilara,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Potresti per favore avvisare se è stato il tuo primo prelievo in questo casinò? Ho capito bene che il tuo pagamento è ancora in sospeso all'interno dell'account senza essere elaborato? Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo, per favore?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma un anno e mezzo è un tempo estremamente lungo.
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao. Sì, è la mia prima vincita. Sì, il pagamento è attualmente in fase di nuova elaborazione, ma non viene mai elaborato, solo annullato. Questo è stato annullato più volte dal casinò senza fornire alcuna motivazione. Nella chat sono rimandato ci vorrebbe un po' di tempo. Ma i dettagli esatti non sono mai stati forniti.
Dato che è passato così tanto tempo non sono sicuro di aver vinto con un bonus attivo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Gentile Caterina Dilara,
Sfortunatamente, vorrei informarti che poiché questo casinò ha oltre 15 casi chiusi come "Politica di non reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, sembra essere una pratica comune di Casino MGA ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi falliti di negoziare.
Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono falliti poiché i reclami sono aumentati di numero. Consigliamo vivamente di stare alla larga da Casino MGA. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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