Il giocatore dalla Germania ha chiesto il ritiro un mese fa. Da allora è in attesa. Il casinò non ha fornito alcuna spiegazione.
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Casino MGA - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Punti di penalità: 235
Importo:: 5.000 €
Casino MGA
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Pagamento rinviato, stato sconosciuto
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
8 mesi fa
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2 anni fa
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Ho richiesto un pagamento il 15/07/2021 e non ho ancora ricevuto nulla di trasferito ogni volta che chiedi la stessa risposta:
Spero che tu possa aiutarmi a ottenere i miei soldi. Il mio account è attivo e verificato.
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2 anni fa
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Caro OrMilad,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Il ritardo è un problema interno al sistema del casinò o riguarda solo il tuo account? Comprendo correttamente che il pagamento è ancora in sospeso all'interno del tuo account senza essere elaborato?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente, ma un mese è davvero molto tempo.
Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronela
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2 anni fa
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Ciao il mio account è attivo e registrato. Kyc è completo.
purtroppo sto aspettando una conferma del ritiro dal casinò fino ad oggi.
il 15 luglio ho ricevuto la conferma che i 5000 € verranno pagati ma solo una mail informativa.
Ora sto aspettando che il pagamento venga completato, che purtroppo richiede un po' più di tempo. Cordiali saluti
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2 anni fa
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Ciao cara Petronela,
Sarei felice se succedesse qualcosa. Dal momento che ho seguito tutte le regole, i termini e le condizioni e ho giocato normalmente, anche i miei soldi dovrebbero essere pagati a me.
Quelli del supporto mi dicono sempre con 7-21 giorni lavorativi. Purtroppo sono finiti e ho aggiunto qualche giorno in più.
Sarei felice se mi aiutassi.
Cordiali saluti
Orco
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2 anni fa
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Grazie mille, OrMilad, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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2 anni fa
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Ok grazie Petronela.
Ciao Viliam, puoi aiutarmi?
Cordiali saluti
Orco
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2 anni fa
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Ciao OrMilad,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Casino MGA in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?
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2 anni fa
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Ok grazie. Spero che tu ti metta in contatto.
Cordiali saluti
Orco
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2 anni fa
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Ciao,
Questo prelievo è ancora sotto controllo, come possiamo vedere.
Il promemoria viene inviato al nostro dipartimento finanziario.
Quindi dovrebbe essere risolto al più presto.
Cordiali saluti,
Aleksandar
Supporto Clienti
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2 anni fa
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Ciao cosa si sta controllando esattamente? E quanto ci vorrà ancora? Con i migliori saluti, purtroppo non ho ricevuto alcuna informazione precisa.
Sfortunatamente, ora sono 25 giorni lavorativi. Spero che succeda presto qualcosa.
Modificato
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2 anni fa
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Caro Casino Guru Team, cosa ne pensi? Cordiali saluti, Orke
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2 anni fa
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Caro OrMilad,
sfortunatamente, dobbiamo aspettare la dichiarazione del Casinò.
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2 anni fa
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Sarei felice se arrivasse la notizia che il denaro è stato sbloccato, ma purtroppo nulla in vista. Cordiali saluti, Orke
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2 anni fa
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Ho chiesto informazioni al casinò e mi è stato detto che devo ancora essere paziente. Ne ho avuti fino ad ora e solo consolati 😕
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2 anni fa
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Ciao caro team Casino Guru,
puoi per favore prolungare il timer non appena è vicino alla fine. Cordiali saluti, Orke
ho vinto qualcosa per la prima volta nella mia vita e poi devo aspettare tanto 😕
purtroppo ancora nessuna notizia.
Modificato
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2 anni fa
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Vorremmo chiedere al Casino MGA di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
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2 anni fa
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Ciao,
Come possiamo vedere, il pagamento è ancora in attesa nel nostro sistema, il promemoria è già stato inviato al nostro dipartimento finanziario e il giocatore ne è informato tramite chat. Quindi dovrebbe essere risolto al più presto.
Buona giornata.
Cordiali saluti,
Alex
Rappresentante dell'assistenza clienti
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2 anni fa
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Caro Alex,
facci sapere quando rilascerai il pagamento, per favore.
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2 anni fa
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Spero che qualcosa cambierà entro lunedì.
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2 anni fa
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Ho parlato con l'assistenza purtroppo non ci sono più nuovi messaggi? Perché sono trattenuto? Che diavolo devo accendere un avvocato?
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2 anni fa
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Ciao caro Casino Guru Team purtroppo ancora nessun nuovo messaggio. Ed è ancora in corso nell'account. Si prega di estendere il timer Cordiali saluti
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2 anni fa
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Ciao,
Siamo informati che questo dovrebbe essere risolto a breve.
Buona giornata.
Cordiali saluti,
Alex
Rappresentante dell'assistenza clienti
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2 anni fa
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Ciao cosa viene ordinato esattamente?
puoi almeno dirmi quando verrà pagato Cordiali saluti?
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2 anni fa
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Ciao, quando verranno finalmente sbloccati i soldi che aspettavo da 2 mesi!! Non può essere vero, onestamente, non puoi elaborare un pagamento per così tanto tempo. Cordiali saluti
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2 anni fa
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Salve se non si paga nulla fino a venerdì. Accenderò il mio avvocato.
caro Viliam cosa ne pensi?
Cordiali saluti
Orco
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2 anni fa
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Caro OrMilad,
questo caso è in corso e per ora ea questo punto, non posso consigliarti di contattare un avvocato. Vorrei chiederti la tua pazienza. Aspettiamo la dichiarazione di Casino.
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2 anni fa
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Sì, ma 2 mesi 🙁 per la prima volta vinco qualcosa, ho giocato almeno 3-4 ore ininterrottamente per ottenere la somma di 6500€, ho addirittura scommesso 1500€. Aspettare così tanto non è possibile. Per prelevare € 5000.
Cordiali saluti
ork
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2 anni fa
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Vorremmo chiedere al Casino MGA di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
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2 anni fa
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Quando verranno finalmente sbloccati i soldi? Cordiali saluti
Orco
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2 anni fa
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Ciao caro casinò MGA,
per quanto riguarda il pagamento ora. Qualcosa è finalmente successo.
Cordiali saluti
Orco
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2 anni fa
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Caro Casino Guru Team, per favore prolunga il timer. Non appena finisce? Se il casinò non risponde, procederò con un avvocato. Purtroppo nessuna notizia neanche nell'account.
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2 anni fa
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Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna spiegazione dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".
Mi dispiace molto non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del Casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.
Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.
Il Casinò può chiedere di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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