La giocatrice australiana ha avuto difficoltà a prelevare le sue vincite. Successivamente, tutti i fondi sono stati giocati e persi. Abbiamo respinto questo reclamo poiché i fondi sono stati utilizzati prima che potessimo intervenire.
Attenzione a questo casinò. Dichiarano di accettare la valuta australiana ma ti vengono addebitate commissioni internazionali. Ci mettono molto a pagare e trovano sempre scuse per non pagare.
Da quando ho iniziato a utilizzare questo sito, il mio conto in banca è stato violato più di sette volte in due mesi, ho dovuto cambiare costantemente le carte, quindi ho dovuto continuare ad aggiungere nuove carte per effettuare depositi.
Questo casinò è così losco che sono felici di prendere i tuoi soldi e non richiedere una copia della carta, tuttavia se desideri effettuare un prelievo anche se non utilizza la carta che non hai più, vogliono prima una lettera scritta a mano e firmata dichiarando che la carta non è più in uso prima che ti abbiano permesso di prelevare (anche se è stata utilizzata una carta diversa per il deposito)
Trovo molto molto sospetto che vogliano una lettera SCRITTA A MANO e FIRMATA. Queste sono informazioni personali e non hanno il diritto di chiedere la tua firma o la tua calligrafia in quanto ciò può essere parte di un atto di frode. Hanno già le tue carte di credito, aggiungono la calligrafia e una firma e in pratica chiedi loro di hackerare la tua vita. All'improvviso ora perché sapevano che volevo prelevare, mi hanno ritardato nella verifica del mio account. Intendiamoci, hanno già la mia licenza, compreso l'indirizzo, le fatture e le carte di credito che sono in uso, tuttavia questo non era abbastanza buono per loro. Vogliono ritardare di più il processo perché vogliono che tu continui a giocare i soldi che speravi di prelevare e se sei un giocatore d'azzardo come me, allora continuerai a giocare perché è quello che facciamo... quindi continuo a giocare ma tutto sommato all'improvviso sto ottenendo zero vittorie da 5k in giù nulla. Funzionalità da $ 20 pagando solo $ 10.
è come se non appena sapessero che qualcuno vuole ritirarsi, innescano qualcosa da parte loro, quindi smetti di essere pagato.
STAI LONTANO DA QUESTO CASIN A MENO CHE NON VUOI ESSERE TRUFFATO.
sono dubbi e chiedono una copia della tua carta solo quando vuoi prelevare ma non dopo aver già effettuato depositi da quella carta. Non ha alcun senso. Soprattutto quando non uso quella carta da oltre due mesi per depositare. E poi, per evitare di pagarmi, non avrebbero verificato il mio account a meno che non avessi inviato loro una lettera firmata a mano per dire che la carta non è in uso. Perché non possono accettare un'e-mail digitata?? Mi sono rifiutato di inviarlo a loro, quindi ho perso le mie vincite perché sapevo che non avrebbero verificato il mio account in modo da poter prelevare e mi rifiuto di inviare ciò che chiedono perché non è necessario e non dovrebbe influire sul mio prelievo richiesta ma questo è quello che fanno. Trovano modi per evitare di pagarti e poi truccano i giochi a cui giochi in modo da perdere tutto e non puoi ritirarti quando ti verificano che i soldi sono stati spesi e sappiamo tutti com'è giocare d'azzardo con emozione. Ero arrabbiato, quindi ho finito per perdere tutti i soldi che volevo prelevare perché sapevo che non si sarebbero mossi sulla lettera scritta e firmata a mano che affermava che non ho più la carta di cui vogliono una copia che non è stata utilizzata in due mesi….
PER FAVORE STAI LONTANO!
ci sono così tanti casinò là fuori che pagano non sono loschi, tuttavia le lune dei casinò sono le più rischiose! Hanno giochi fantastici e un servizio clienti decente fino a quando non vuole ritirarsi.
Caro Han,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.
Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Dato che non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identità e documenti, questo è l'unico modo in cui i casinò sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.
Purtroppo, dal momento che hai giocato le tue vincite, temo, non c'è molto che possiamo fare per te. Ti preghiamo di comprendere che il giocatore è l'unico responsabile del proprio account, del saldo attivo e di tutte le scommesse in corso. Per riferimenti futuri, contattaci non appena il problema si evolve in modo da poter intervenire prima che sia troppo tardi.
Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il vostro reclamo come ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
Distinti saluti,
Petronela
Non invierò una lettera firmata scritta a mano perché ho molte preoccupazioni ed è per questo che ho dovuto giocare i soldi perché non mi permettevano di prelevare.
Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò in futuro. Chiudo ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
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